En tant que Chargé(e) de Livraisons et Garanties, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et partenaires, en assurant le suivi des opérations de réception et de parfait achèvement. Vous serez l'interface privilégiée entre les différents intervenants internes et externes pour garantir un service de qualité.
* Suivi de la réception des opérations
Appliquer la procédure SAV afin d’assurer un service irréprochable.
Collecter et analyser les données fournies par le maître d’œuvre ou le promoteur pour contrôler les prestataires et mesurer la satisfaction client.
Participer aux pré-réceptions et réceptions, et piloter les livraisons.
* Gestion et levée des réserves
Identifier et résoudre les problématiques liées à chaque opération pour garantir des conditions optimales de livraison.
Organiser et suivre les réunions de levée de réserves, envoyer des mises en demeure ou mandater un huissier si nécessaire.
Assurer le suivi des réserves de réception et de parfait achèvement, ainsi que des rendez-vous spécifiques avec clients et intervenants.
* Gestion administrative des opérations en location et en accession
Traiter les réserves de réception, les sollicitations techniques, et les urgences dans le respect des délais contractuels.
Communiquer régulièrement avec les agences pour le suivi des réclamations et garantir une satisfaction client optimale.
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