Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs.
Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité.
Le siège historique est situé à Amiens au 19 rue des Otages, la Direction Générale de Gueudet 1880 a pris place dans l'ancien garage Renault fondé en 1922. Le groupe s'est forgé une identité en se reposant sur ses valeurs qui ont contribué à son développement.
La direction générale et ses fonctions supports oeuvrent au quotidien au service de l'ensemble du groupe.
La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'objectif est d'assurer l'accueil téléphonique, l'information et le service de nos clients sur les parties Après-Vente et Commerce.
Le maître-mot : un service de qualité !
Devenez acteur avec GUEUDET 1880
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Fidélisation APV à distance (f/h) en appels sortants, en CDI (temps plein 39h).
Au sein d'une équipe à taille humaine d'une dizaine de conseillers, votre mission consiste à :
- Contacter nos clients pour le suivi APV de leur véhicule dans un contexte multimarques,
- Détecter et formaliser leurs besoins,
- Proposer des solutions adaptées,
- Relancer nos clients suite à leur passage en atelier,
- Planifier les rendez-vous en atelier,
- Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et à contribuer à leur mise à jour,
- Participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires.
Ainsi, vous êtes le garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représentez l'image du Groupe !
En tant que premier interlocuteur du client, votre rôle est essentiel pour créer une relation de confiance.
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Amiens.
Nous recherchons avant tout des profils passionnés par la relation client et qui souhaitent s'investir à nos côtés !
Vous avez le sens du service, une belle capacité d'écoute et une petite fibre commerciale ? Super ! Nous, nous avons les connaissances : nous assurons un accompagnement (métier, outils...) de minimum 4 semaines afin de vous former et de développer vos compétences.
Si vous avez envie de postuler, ça tombe bien : nous avons hâte d'en apprendre davantage sur votre profil !
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