MBway Toulouse, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant Application CRM H/F en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? L'école MBway Toulouse sera ravie de vous compter comme étudiant(e) dès septembre prochain pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management de Projet ! MISSIONSParticiper au le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif CRM qui vous est confié (support, résolution d'incidents, amélioration continue, gestion des demandes utilisateurs)Participer à la gestion des incidents en fonction de leur criticité et de l'impact pour le métier afin d'assurer un niveau de service performant sur le périmètre CRMAnimer des formations afin de réduire la récurrence d'incidentParticiper à des phases de projet (analyse, conception, réalisation, tests) et au passage projet/produit Assurer le reporting de son activité via des indicateurs et enrichit une base de connaissance/documentaire pour garantir la montée en compétence de l'équipe et des utilisateurs Assurer la veille PROFIL RECHERCHÉEcole d'ingénieur ou commerce ou école informatique Intérêt pour le marketing, le commerce, l'environnement IT Formation et/ou expérience CRM Organisé, rigoureux, ayant le sens de l'initiative Curieux, pédagogue Appétence pour le travail en équipe et doté de bonnes qualités relationnelles Respect et qualité des livrables Maîtrise de l'anglais professionnel MODALITÉS
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