Assistant qualité - gestion des risques - cdi h/f

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé oeuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au coeur de ses actions.

Ramsay Santé est l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient.

En France, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

Établissement MCO (Médecine, Chirurgie, Obstétrique) de 260 lits et places, l'Hôpital Privé Drôme Ardèche est né en 2005 du regroupement de la Clinique Pasteur et de la Clinique Générale. Il s'agit du 1er établissement privé du bassin Drôme Ardèche. MISSION

Vous êtes assistant(e) qualité et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, dynamique, bienveillant et adapté à votre équilibre vie pro/perso ?

Nous avons le poste qu'il vous faut !

Le poste :
Nous recrutons en CDI un(e) Assistant(e) qualité au sein du service qualité pour rejoindre l'Hôpital Privé Drôme Ardèche situé au coeur de la région Valentinoise.
Rattaché(e) à la Responsable Qualité et Gestion des Risques, vos missions seront, notamment, de :

GESTION DOCUMENTAIRE en collaboration avec la Responsable Qualité :
- Assurer un soutien méthodologique pour formaliser les documents auprès des responsables de service et des équipes. A la demande de la Responsable Qualité, elle participe à l'animation de groupes de travail pour aider à l'élaboration des documents,
- Etre en charge de la gestion de la base documentaire (saisie, mise en forme, circuit de validation, diffusion, archivage et suivi des révisions),
- Etre en charge de la gestion des documents diffusés via l'Intranet HPDA partie Qualité
- Etre en charge de la saisie de documents divers (échéanciers, rapports d'activité, bilans, comptes rendus, notes de service).

INDICATEURS QUALITE en collaboration avec la Responsable Qualité :
- Procéder à l'analyse hebdomadaire des fiches d'événements indésirables et prépare des tableaux de bord, notamment dans le cadre de la Cellule opérationnelle des Risques.
- En ce qui concerne les questionnaires de satisfaction patient, assurer la mise en forme graphique des résultats ainsi que leur diffusion dans les services tous les trimestres. (la collecte et la saisie des questionnaires relève de la mission de la personne en charge des impression au service facturation)
- Assurer également l'analyse des Verbatims ainsi que la diffusion auprès de l'encadrement, et optimiser la mise en oeuvre d'actions correctives liées à ces Verbatims.
- Procéder la saisie hebdomadaire des adresses mails patients via la plateforme e-satis
- Participer aux audits annuelles liés aux IQSS HAS
- Participer à l'analyse des données avec les responsables d'engagement concernés en vue d'établir les plans d'actions qualité.

SUIVI DES ACTIONS en collaboration avec la Responsable Qualité
- Etre en charge de la relance et le suivi des actions correctives et préventives (suivi des fiches de déclaration d'événements indésirables, suivi des plans d'action, suivi des audits internes, externes)
- Participer au suivi de la Certification HAS (mise à jour des cartographies et plans d'actions).

AUDITS / EVALUATIONS
- Programmer et participer à la réalisation des audits internes en lien avec les pilotes de processus
- Assurer la communication des résultats aux équipes après validation du responsable qualité

COMMUNICATION / SENSIBILISATION
- Participer à l'organisation des animations et actions de communication qualité gestion des risques (affichage, semaine sécurité patient, chambre des erreurs, etc.)
- Participer au déploiement de la culture qualité au sein de l'établissement.

Profil

Pourquoi nous rejoindre ?

Qualité de vie et équilibre personnel :
Micro crèche à proximité de notre établissement avec des places réservées pour notre personnel
Couverture mutuelle familial : 60% pris en charge par l'employeur
Dispositif d'accueil dédié pour accompagner nos futurs salariés et leurs familles dans le cadre d'une éventuelle mobilité
Self sur place avec tarif avantageux
3 semaines de congés sur la période estivale

Rémunération et avantages :
Reprise d'ancienneté pour déterminer votre salaire
Salaire selon la convention collective + prime établissement (prime de présence, de métiers, de services, sujétions nuit, dimanche)
Prime de fin d'année
Indemnité transport versée en juin
Cotisations retraite sur la totalité de votre rémunération annuelle brute

Un cadre de vie idéal :
Vous aimez la diversité des paysages et des activités ? La région Valentinoise est faite pour vous ! Entre montagnes, mer et grandes villes (Lyon, Grenoble, Montpellier, Marseille), vous bénéficiez d'un cadre de vie exceptionnel.

Un processus de recrutement transparent et humain. Lors de votre entretien, nous vous proposons :
Une visite du service pour découvrir votre futur environnement de travail et rencontrer votre future équipe !
Une rencontre avec la responsable du service pour mieux comprendre le poste
Un entretien avec le service RH avec remise d'une proposition salariale personnalisée

Intéressé(e) ?!
Si vous êtes titulaire du Diplôme de l'enseignement supérieur comportant des enseignements dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques (Bac +2, BTS ou DUT).
Vous êtes dynamique, organisé(e), avec le sens du travail en équipe.
Vous avez un savoir-faire technique/méthodologique :
- Méthodes d'audits internes
- Référentiels qualité et démarche de certification HAS
- Gestion documentaire qualité : Maitriser les outils bureautiques
- Utiliser, adapter et transmettre les outils qualité gestion des risques
- Traiter et analyser les données recueillies
- Participer à la rédaction de rapports, bilans annuels et comptes rendus de réunions

Vous disposez de qualités humaines et relationnelles et faites preuve de réactivité, d'adaptabilité et de polyvalence.

Envoyez votre CV dès maintenant et rencontrons nous !

A très bientôt dans notre équipe !

Vidéo

Présentation du poste en vidéo
Pour mieux nous connaitre n'hésitez pas à consulter nos pages réseaux : http:///hopital.prive.drome.ardeche http:///company/hopital-prive-drome-ardeche/ www.hpda.fr