Au sein de l’équipe formation et développement, le/la responsable training et coaching service & performance commerciale développe les compétences des équipes Opérations (Agents, Superviseurs, Responsables d’Agence, Responsables Opérationnels) en matière de ventes additionnelles et de service client.
Sur la base des analyses fournies par le Performance Manager, et en lien avec le reste de l’équipe formation, il/elle implémente les formations et actions de coaching nécessaires et s’assure de leur impact positif sur la performance à venir.
Son objectif est de mettre en œuvre la stratégie sur le terrain via la formation des agents, le coaching et le développement des compétences des managers afin d’assurer de meilleures performances individuelles et collectives.
VOTRE RÔLE CHEZ SIXT
* ll/Elle assure la formation initiale et continue des équipes opérationnelles en matière de techniques de vente et service client.
* Il/Elle développe les techniques de coaching des Responsables d’Agences sur les performances commerciales.
* Il/Elle adapte et déploie les outils nécessaires pour supporter les Responsables d’Agences dans le développement de leurs équipes.
* Il/Elle est présent(e) sur le terrain dans les agences pour s’assurer de la bonne compréhension des procédures, et accompagner les Responsables d’Agence et équipes encadrantes.
* Il/Elle anime les challenges saisonniers.
* Il/Elle travaille avec le reste de l’équipe formation, le siège France et les équipes internationales pour proposer et créer de nouvelles formations.
VOS COMPÉTENCES COMPTENT
* Vous avez une appétence démontrée pour le coaching et la formation, aussi bien pour des profils managers que collaborateurs, dans le secteur du commerce.
* Pédagogue et orienté(e) résultats, vous savez fédérer et engager l'ensemble des acteurs impliqués dans l'amélioration de la performance.
* Vous êtes reconnu(e) pour vos valeurs, votre exemplarité et votre esprit d’équipe.
* Vous disposez d'excellentes qualités de communiquant(e).
* Vous savez traduire des données chiffrées en actions concrètes pour améliorer la performance d'équipes opérationnelles et suivre l'impact de vos actions.
* Vous maîtrisez l’anglais (anglais courant requis pour pouvoir coacher en anglais) et les outils informatiques.
CE QUE NOUS OFFRONS
* Télétravail : Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
* Déplacements très fréquents dans toute la France.
* Ambiance de travail stimulante : une entreprise bienveillante dans un environnement de travail enrichissant porté par des valeurs fortes comme l'inclusion, la diversité, l'innovation et l'excellence.
* Voiture de fonction : un véhicule issu de notre flotte automobile premium et sa carte carburant.
* Autres avantages : une carte restaurant ainsi que des tarifs avantageux pour vos locations de voiture SIXT.
* Opportunités d’évolution : un parcours de formation continu et des perspectives de carrière au sein d'une entreprise internationale dynamique.
À propos de nous :
Nous sommes l'un des principaux prestataires de services de mobilité dans le monde avec un chiffre d'affaires de près de 3,07 milliards d'euros et plus de 9 000 employés. Notre plateforme de mobilité ONE réunit nos produits SIXT rent (location de voitures), SIXT share (partage de voitures), SIXT ride (services de taxi et de chauffeur), SIXT+ (abonnement de voitures) et donne à nos clients l'accès à une flotte de 222 000 véhicules, aux services de 2,500 partenaires et à 5 millions de chauffeurs dans le monde. Avec nos partenaires franchisés, nous opérons dans plus de 110 pays avec environ 2 098 agences de location. Chez SIXT, une expérience client 5 étoiles et un service client exceptionnel passent avant tout. Nous misons sur un véritable esprit d'entreprise et une stabilité à long terme et nous alignons notre stratégie d'entreprise sur la prévoyance. Vous voulez révolutionner le monde de la mobilité et vous envoler avec nous ? Postulez dès maintenant !
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