Opérateur de télésurveillance (h/f)

À propos de nous

Rejoindre VIGILANE, filiale à 100 % de TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre d’intervention.


Mission

Nous recherchons un opérateur ou une opératrice en télésurveillance pour notre PCO de Courbevoie (92).

Rattaché(e) au responsable du PCO (Poste de Commandement Opérationnel), vous serez amené à traiter les alarmes de nos clients (intrusion, incendie, levée de doute vidéo, géolocalisation, etc.) en utilisant une infrastructure moderne de télésurveillance. Vous participez également au bon fonctionnement de la station de télésurveillance et à la sécurité des équipements.

Vous prenez les décisions adaptées en parfaite autonomie, dans le respect des procédures propres à chaque client.

A ce titre, vous réalisez les missions suivantes :

· Assurer la tenue et la continuité d’activité du Poste Centrale de télésurveillance

· Réceptionner et gérer les alarmes selon les procédures définies pour chaque client

· Réaliser les levées de doute à distance, piloter les interventions des agents mobiles et des services de secours et réaliser les comptes-rendus après événement

· Réceptionner et traiter les appels téléphoniques

· Participer aux contrôles des essais de maintenance des clients et des raccordements de sites

· Renseigner les supports d'intervention et d'activité

· Rendre compte systématiquement de toute anomalie ou de tout événement grave

· Assurer le suivi du bon fonctionnement de nos outils informatiques

· Participer à l’amélioration continue des procédures et des méthodes de travail du service

Qualifications :

· Vous êtes titulaire obligatoirement d'une carte professionnelle agent de télésurveillance, en cours de validité

· Vous avez la capacité de travailler en vacations de 12h00 (jours, nuits, week-end, jours fériés)

· Vous maîtrisez le français écrit et oral, et êtes à l’aise avec les outils informatiques

· La connaissance du logiciel HORUS serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération :

· Statut Agent de Maitrise - Coefficient 150

· Salaire brut mensuel : 2 200 euros

· Majoration : travail de nuit, dimanche, jours fériés

· Prime Paniers + Mutuelle

Dans le cadre de sa politique inclusive, Torann-France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.


Profil

Vous avez idéalement une première expérience réussie dans cette fonction. Rigueur, calme et esprit d’équipe sont les qualités nécessaires à ce poste. La diversité de notre clientèle vous assure un environnement de travail intéressant et stimulant.

Votre rigueur, votre résistance au stress et la maîtrise des outils informatiques sont vos principaux atouts pour réussir.

Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous avez un bon sens relationnel clients.

REF : IDF