Agent d'accueil à l'agence postale (f/h)

Job Description
La ville de Châteauroux recherche un agent d’accueil polyvalent, engagé et dynamique, prêt à insuffler une véritable énergie dans ses missions quotidiennes. Ce poste, bien plus qu’une simple fonction d’accueil, représente une véritable opportunité de participer activement à la création d’un cadre accueillant et rassurant, où chaque interaction, qu'elle soit physique ou téléphonique, devient un moment de rencontre, de service et de qualité.

Qui sommes-nous ?

Châteauroux Métropole, une collectivité publique dynamique et engagée, vous offre un cadre de vie et de travail exceptionnel, alliant équipements sportifs et culturels de qualité, espaces verts préservés et opportunités professionnelles variées.
Rejoignez notre équipe de plus de 1100 collaborateurs, répartis dans plus de 130 métiers, tous au service de notre communauté de 80 000 habitants. Exercez un métier qui a du sens dans un environnement stimulant et épanouissant, avec des conditions de travail attractives et des perspectives d'évolution.

Votre mission au quotidien:

Au sein de l'agence postale communale, vous serez en charge d'accueillir et de renseigner les usagers, tout en veillant à les accompagner dans l’utilisation des équipements mis à leur disposition. Vous assurerez également la vente de produits postaux courants tels que les timbres, enveloppes et colis, ainsi que la réception, l'affranchissement et la distribution de ceux-ci. Votre rôle impliquera aussi de traiter les opérations de retrait et dépôt d'argent sous certaines conditions, tout en garantissant un suivi rigoureux des transactions dans le respect des procédures de sécurité. Il sera essentiel d’appliquer scrupuleusement les consignes de sécurité afin d’assurer la sûreté de toutes les opérations.

Dans le cadre de votre mission à l’hôtel de Ville, vous serez amené à accueillir, orienter, filtrer et renseigner les usagers tant physiquement que par téléphone, afin de leur fournir les informations nécessaires sur les services de la ville et de l’agglomération. Vous devrez être capable d’identifier et de qualifier les demandes des citoyens pour les rediriger vers le service compétent, facilitant ainsi leur expérience au sein de l'administration. De plus, vous participerez à la gestion des attentes des usagers en utilisant des logiciels spécialisés et à la distribution de divers objets comme les sacs poubelles. Votre vigilance sera aussi requise dans le cadre du dispositif de sécurité, où vous veillerez au contrôle de la présence des équipements nécessaires et surveillerez les accès, n’hésitant pas à intervenir ou à solliciter des secours en cas de besoin.

Enfin, au standard téléphonique de l’hôtel de Ville, vous aurez pour mission d'assurer un accueil téléphonique de qualité, en orientant les appels vers les services appropriés avec efficacité et courtoisie. Vous informerez les usagers sur les démarches administratives courantes, telles que les demandes d’actes ou les démarches en ligne, tout en veillant à maintenir à jour les informations relatives aux services municipaux et communautaires. Ce rôle polyvalent exige une grande rigueur dans le suivi des informations et une capacité à gérer les demandes de manière fluide et professionnelle.



Profil

Vos compétences utiles :

Ce poste s’adresse à des professionnels aguerris, titulaires de la catégorie C, relevant du cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux et prêts à s'investir pleinement dans un engagement à temps complet. En tant qu'expert de votre domaine, vous êtes déjà rompu aux exigences de ce type de fonction, maîtrisant avec aisance les outils administratifs et les protocoles liés à la gestion des services publics.

Votre expérience vous permet d’appréhender chaque situation avec une rigueur administrative indéniable tout en conservant une capacité d’adaptation nécessaire à un environnement dynamique et en constante évolution. Vous êtes un véritable atout pour la collectivité, apportant une expertise au service des usagers avec efficacité, bienveillance et professionnalisme.

Vos conditions particulières d'exercices :

Le poste proposé implique un temps de travail hebdomadaire de 38h45, réparties de manière équilibrée tout au long de la semaine, avec la possibilité de bénéficier de 21 jours d'ARTT par an. Vous travaillerez du mardi au vendredi, de 8h20 à 12h45 et de 13h30 à 17h45, ainsi que le samedi matin de 8h15 à 12h20, avec une fréquence de trois samedis sur quatre. Cette organisation flexible vous permet de concilier votre vie professionnelle et personnelle de manière harmonieuse. De plus, dans un souci de progression et d’adaptabilité, le contenu de votre poste pourra évoluer en fonction du développement du guichet unique dans les années à venir.

Les heures supplémentaires seront compensées par des périodes de récupération, vous garantissant ainsi une gestion équilibrée de votre emploi du temps. Vous serez également amené à intervenir deux journées par semaine à l'accueil de l'Hôtel de Ville, participant ainsi à la diversité et à la richesse des missions. En outre, vous serez invité à prendre part à la démarche qualité mise en place au sein de la collectivité et à développer votre polyvalence au sein de la Direction des Relations Urbaines (DRU), vous offrant ainsi de multiples perspectives d’épanouissement professionnel.

Par ailleurs, ce poste vous offre de nombreux avantages, dont une rémunération statutaire associée à un régime indemnitaire attractif. Vous bénéficierez également d’une prise en charge partielle de l’employeur pour l’adhésion à un contrat de prévoyance labellisé, garantissant le maintien de votre salaire en cas d’imprévu. De plus, vous pourrez participer à diverses actions de cohésion au sein de l’équipe, telles que des activités sportives, des visites de sites ou des chorales, renforçant ainsi les liens entre collègues. Le Comité des œuvres sociales vous ouvrira également les portes d’une gamme d’avantages, incluant des billetteries, des locations de vacances, des chèques-vacances et bien d’autres opportunités pour enrichir votre quotidien.



Informations contractuelles

Pourquoi nous ?

Chez Châteauroux Métropole, nous vous offrons un environnement de travail stimulant et respectueux, favorisant la collaboration, la croissance et le développement personnel.

Bénéficiez d'un temps de travail de 1 607 heures/an, réparties sur 35h40 par semaine, avec 6 jours d’ARTT et 25 jours de congés annuels. Selon le poste occupé, vous aurez la possibilité de télétravailler 1 à 3 jours par semaine, offrant une flexibilité appréciable dans l'organisation de leur travail.

En rejoignant notre équipe, profitez d'une rémunération complétée de prime, d'une participation financière de l’employeur pour l’adhésion à un contrat prévoyance et santé labellisé, et d'actions de cohésion (chorale, sport au travail, visites de sites…). Accédez également à un comité des œuvres sociales proposant billetteries, location de vacances, chèques-vacances, etc.

Restaurants self, transports accessibles, stationnement pris en charge et pool de véhicules pour les déplacements professionnels sont autant d'avantages pour s'épanouir professionnellement et personnellement chez Châteauroux Métropole.

Qu'attendre de nous ?

Découvrez ici comment notre équipe s'épanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux, axé sur la collaboration, la croissance et le développement personnel.

Vos prochaines étapes :

Si vous souhaitez jouer un rôle central dans l’accueil et l’accompagnement des usagers, en façonnant des moments d'échange et de service où chacun se sent écouté et valorisé, ce poste vous place au cœur de l’action ! Cliquez sur le bouton "Postuler" et faites le premier pas vers notre aventure collective.

Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :

* Découvrez ici vos futurs collègues en vidéo
* Découvrez ici nos locaux qui sont confortables et vous attendent
* Découvrez ici le message d'accueil que vous a réservé le maire président en vidéo


Requirements
Vos compétences utiles : Ce poste s’adresse à des professionnels aguerris, titulaires de la catégorie C, relevant du cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux et prêts à s'investir pleinement dans un engagement à temps complet. En tant qu'expert de votre domaine, vous êtes déjà rompu aux exigences de ce type de fonction, maîtrisant avec aisance les outils administratifs et les protocoles liés à la gestion des services publics. Votre expérience vous permet d’appréhender chaque situation avec une rigueur administrative indéniable tout en conservant une capacité d’adaptation nécessaire à un environnement dynamique et en constante évolution. Vous êtes un véritable atout pour la collectivité, apportant une expertise au service des usagers avec efficacité, bienveillance et professionnalisme. Vos conditions particulières d'exercices : Le poste proposé implique un temps de travail hebdomadaire de 38h45, réparties de manière équilibrée tout au long de la semaine, avec la possibilité de bénéficier de 21 jours d'ARTT par an. Vous travaillerez du mardi au vendredi, de 8h20 à 12h45 et de 13h30 à 17h45, ainsi que le samedi matin de 8h15 à 12h20, avec une fréquence de trois samedis sur quatre. Cette organisation flexible vous permet de concilier votre vie professionnelle et personnelle de manière harmonieuse. De plus, dans un souci de progression et d’adaptabilité, le contenu de votre poste pourra évoluer en fonction du développement du guichet unique dans les années à venir. Les heures supplémentaires seront compensées par des périodes de récupération, vous garantissant ainsi une gestion équilibrée de votre emploi du temps. Vous serez également amené à intervenir deux journées par semaine à l'accueil de l'Hôtel de Ville, participant ainsi à la diversité et à la richesse des missions. En outre, vous serez invité à prendre part à la démarche qualité mise en place au sein de la collectivité et à développer votre polyvalence au sein de la Direction des Relations Urbaines (DRU), vous offrant ainsi de multiples perspectives d’épanouissement professionnel. Par ailleurs, ce poste vous offre de nombreux avantages, dont une rémunération statutaire associée à un régime indemnitaire attractif. Vous bénéficierez également d’une prise en charge partielle de l’employeur pour l’adhésion à un contrat de prévoyance labellisé, garantissant le maintien de votre salaire en cas d’imprévu. De plus, vous pourrez participer à diverses actions de cohésion au sein de l’équipe, telles que des activités sportives, des visites de sites ou des chorales, renforçant ainsi les liens entre collègues. Le Comité des œuvres sociales vous ouvrira également les portes d’une gamme d’avantages, incluant des billetteries, des locations de vacances, des chèques-vacances et bien d’autres opportunités pour enrichir votre quotidien.