Technicien / technicienne de hot line en informatique (h/f)

Description du poste :
Offre d'Emploi : Technicien Support Informatique
Durée de la mission : Longue durée
Horaires de la prestation : 35 heures par semaine, sur la plage horaire de 8h à 18h
Type de profil recherché :
Nous recherchons un candidat autonome avec un bon relationnel, capable de s'intégrer facilement au sein de notre équipe.
Prérequis techniques :***Maîtrise de Windows 10
* Compétences en pack Office
* Connaissance de BitLocker
* Familiarité avec les zones centrales
Prérequis fonctionnels :***Autonomie
* Excellentes compétences relationnelles
Descriptif de la mission : En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour principales missions :***Dépannage des postes de travail sous Windows 10
* Gestion des tickets (incidents et demandes)
* Gestion du parc et du stock matériel et logiciel
* Maintenance des infrastructures réseau (switch, brassage réseau.)
* Prise en main à distance (PMAD) et gestion de la téléphonie
* Résolution des incidents matériels et non-matériels (problèmes OS / logiciels)
* Gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
* Résolution des incidents à distance ou sur site
* Clôture technique des dossiers traités
* Amélioration de la performance et de la qualité
* Suivi des dossiers de demandes
* Installation de matériels (préparation technique en amont incluse)
* Remise à l'utilisateur de postes informatiques
* Mise à jour de configurations
* Remplacement des consommables des imprimantes
* Renouvellement des postes de travail obsolètes
* Retrait d'applications et de postes de travail
* Configuration ou reconfiguration de matériel
* Ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
* Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (en respectant les procédures)
* Réalisation des inventaires
Description du profil :
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV

Experience: Débutant accepté

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique -...