Gestionnaire conseil allocataire expérimenté (h/f)

Description du poste

Dans ce contexte, le gestionnaire conseil allocataire est chargé :

- d'analyser et traiter les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution et suivre toutes leurs évolutions,- de veiller à la qualité des dossiers en fiabilisant les données, en détectant et analysant les anomalies,- de renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux,- de promouvoir l'ensemble des offres de services de la Caf auprès des allocataires et partenaires,- d'informer, conseiller et coopérer avec les partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,- de gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel.

Profil recherché

Vos compétences

- maitrise de l'ensemble des prestations et des applicatifs métier ,- capacité à gérer les relations client,- capacités à travailler en équipe,- bon relationnel,- rigueur, et qualités d'analyse, d'adaptation, et d'organisation,- maîtrise des outils bureautiques,- agilité numérique.

Votre formation

Le diplôme relatif à la formation institutionnelle Vademecaf est exigé (CQP GCA ou examen de technicien).Une expérience de gestionnaire conseil allocataires serait appréciée.

Informations complémentaires

1. Horaires variables du lundi au vendredi.
2. Avantages : Tickets restaurant, CSE, Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur, abonnement transport pris en charge jusqu'à 75%, forfait mobilité durable, prime de crèche, prime vacances, gratification annuelle et intéressement.
3. Temps de travail : temps plein

Le niveau d'entrée de l'emploi est le niveau 3 ou 4 selon profil

4. Niveau 3Coefficient de qualification d'entrée : (salaire annuel brut = 23 €)Coefficient maximum : (salaire annuel brut = 37 €)
5. Niveau 4Coefficient de qualification d'entrée : (salaire annuel brut = 26 €) Coefficient maximum : (salaire annuel brut = 42 €)