Description du poste
1. Vous répondez aux sollicitations des clients en vous référant à la réglementation, aux procédures et outils en vigueur ;
2. Vous conseillez et orientez le client dans le parcours approprié à sa situation ;
3. Vous gérez la situation administrative des clients en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des pièces justificatives ou informations fournies, immédiatement et en back office ;
4. Vous assurez la promotion des téléservices et des autres canaux de contact clients ;
5. Vous participez à la tenue à jour de vos connaissances réglementaires et techniques ;
6. Vous contribuez aux activités de la relation client.
Profil recherché
Vos compétences
7. vous disposez de réelles qualités relationnelles ;
8. vous savez être à l'écoute ;
9. vous êtes dynamique et doté(e) d'une forte capacité de travail ;
10. vous disposez d'une faculté d'adaptation ;
11. vous avez le sens du service public ;
12. vous possédez l'esprit d'équipe ;
13. vous êtes disponible ;
14. vous êtes motivé(e) pour apprendre ;
15. vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
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Votre formation
Vous vous engagez à suivre les formations proposées qui seront nécessaires pour effectuer vos missions.
Informations complémentaires
16. rémunération de niveau 3 (1 ,34 € brut) de la convention collective nationale des employés et cadres de la Sécurité Sociale;
17. attribution de la prime prévue par le Protocole d'accord du 29/03/ relatif aux primes de fonction, à l'issue de la formation au poste de travail ;
18. lieu de travail : Mont de Marsan ;
19. utilisation d'un casque, travail sur écran, organisation du temps de travail sur la base d'un planning. L'amplitude horaire de la Plateforme de services est de 8h30 à 17h30 ;
20. date de prise de poste : au 1er juillet ;
21. avantages supplémentaires : titres restaurant, prime d'intéressement ;
22. dans le cadre de votre contrat, vous vous engagez à respecter les règles liées à la sécurité du système d'information de l'entreprise.
Calendrier
23. date limite de réception des candidatures : 10 juin ;
24. date prévisible des entretiens : les 19 et 20 juin .
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