Chargé(e) de relations fournisseurs

Description

: Savez-vous vraiment qui nous sommes ?

Acteur majeur dans son secteur, Conforama est le multi spécialiste omnicanal de l’équipement, de l’aménagement et de la décoration de la maison. Démocratiseur de tendances, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web, une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l’électroménager et l’électronique de loisirs.

Nous recherchons pour la Direction Nationale des Opérations SAV notre Chargé (e) Relations Fournisseurs

Rattaché(e) au/à la Responsable des Relations Fournisseurs, le/la Chargé(e) de Relations Fournisseurs négocie les conditions SAV et suit leur application en collaboration avec ce dernier tout en respectant les orientations de l’enseigne et les enjeux transve²rses des relations commerciales avec les fournisseurs.
Dans ce cadre, il/elle recense et communique les données nécessaires aux réunions annuelles de négociation en vue d’assurer la meilleure contribution du fournisseur aux charges engagées par l’entreprise pour assurer le SAV.
Durant l’année, il/elle réalise le suivi des données et les partage avec le fournisseur afin d’identifier les écarts de qualité des produits qu’il/elle transmet au SAV de Conforama ou qu’il/elle détecte pour les produits envoyés en sous-traitance.
Pour assurer ses missions et dans un souhait constant d’amélioration du service client, il/elle :
- Met à disposition du réseau l’ensemble des données nécessaires à la prise en charge du Client et au traitement en back office ;
- Suit l’ensemble des litiges et contrôle leur résolution à tout niveau du process ;
- Consolide les dossiers de non-respect des engagements contractuels fournisseurs auprès de la direction commerciale pour exposer les impacts financiers que supporte l’entreprise ;
- Avec l’accord de son/sa Responsable, propose des solutions commerciales (en back office) ;
- Suit les devis client hors garantie émis par les sous-traitants et relance les magasins en cas de dossiers non clôturés pour éviter toute sollicitation des clients de la garantie légale de conformité.

Profil recherché

: Ce qui va nous attirer ?

Vous avez de l’appétence pour le commerce, le sens de la négociation et vous souhaitez découvrir et/ou approfondir votre connaissance de l’univers du SAV?

Vous êtes force de proposition et votre curiosité professionnelle n’est plus à démontrer ?

Notre candidat est un expert dans l'utilisation des fonctions avancées d'Excel, son sens aigu du Service Client et sa disponibilité Client (interne et externe) ne sont plus à démontrer.Votre rigueur, la qualité de votre organisation, votre réactivité, votre esprit d’initiative et votre autonomie dans la réalisation de vos missions seront déterminants. Votre aptitude pour le travail en équipe et le partage d’informations seront un atout.

Vous vous reconnaissez ? Alors laissez-vous séduire et rejoignez la Direction des Opérations SAV !