Responsable du suivi qualité des soins à domicile et service accompagnement

Mission Générale :
Le Responsable du Suivi Qualité des Soins à Domicile a pour mission principale d’évaluer et garantir la qualité des soins réalisés à domicile par les aides-soignantes et les auxiliaires de vie. Lors de chaque visite à domicile, il/elle utilise un ordinateur portable pour saisir immédiatement les observations relatives à la qualité des soins et à l’environnement du patient, à travers un document formalisé. Ces informations sont ensuite transmises à la direction et aux cadres de santé afin de garantir un suivi de la qualité et une mise en œuvre rapide d’actions correctives si nécessaire.

Principales Activités :

* Suivi Qualité des Soins :
o Effectuer des visites régulières à domicile pour évaluer la qualité des soins dispensés par les aides-soignantes et les auxiliaires de vie, en conformité avec les plans de soins établis par les cadres de santé à travers une liste de patients à visiter.
o Vérifier que les soins sont réalisés dans le respect des normes d’hygiène, de sécurité et que l’environnement du patient est adapté à ses besoins.
* Satisfaction des Patients :
o Lors des visites à domicile, rencontrer les patients pour recueillir leur retour sur la qualité des soins et leur environnement de vie.
o Identifier les besoins d’amélioration et signaler toute insatisfaction ou dysfonctionnement à la direction et aux cadres de santé.
* Évaluation et Saisie des Observations :
o Utiliser un ordinateur portable pour noter immédiatement les observations sur place lors de chaque visite à domicile.
o Remplir un document formalisé (modèle standardisé) pour consigner les points d’évaluation de la qualité des soins et de l’environnement du patient.
o Transmettre immédiatement les documents remplis à la direction et aux cadres de santé pour analyse et suivi.
* Mise en Place d'un Planning Partagé des Visites :
o Organiser un planning des visites à domicile sur un agenda partagé pour avoir une vue d’ensemble des interventions à réaliser et gérer les priorités des visites.
o Assurer la coordination des visites pour optimiser les déplacements et le temps des équipes de soins.
* Identification et Suivi des Dysfonctionnements :
o Identifier tout dysfonctionnement ou problématique dans les soins ou l’environnement du patient.
o Proposer et mettre en place des actions correctives adaptées, avec un suivi rigoureux pour vérifier leur efficacité.
* Communication et Travail en Équipe :
o Communiquer de manière claire et précise avec l’équipe de direction et les cadres de santé concernant les observations et les actions mises en place.
o Participer aux réunions d’équipe et de direction pour faire le point sur l’avancement des actions correctives et des améliorations proposées.

Compétences Requises :

* Compétences en Soins à Domicile :
o Expérience significative dans le secteur des soins à domicile ou dans un rôle similaire (aide-soignante, auxiliaire de vie), avec une bonne compréhension du maintien à domicile et des soins apportés.
* Sens de la Qualité et de l'Amélioration Continue :
o Aptitude à évaluer la qualité des services et à mettre en œuvre des actions correctives rapidement en cas de besoin.
o Rigueur et autonomie dans la gestion du suivi qualité des soins et de l’accompagnement des patients.
* Compétences Organisationnelles et Reporting :
o Capacité à organiser un planning de visites à domicile et à gérer un agenda partagé pour optimiser le temps de travail.
o Maîtrise des outils numériques (ordinateur portable) pour saisir immédiatement les informations relatives aux soins et à l’environnement des patients sur place.
* Capacité à Travailler en Équipe :
o Excellentes compétences en communication pour assurer une liaison fluide entre les équipes de soins, la direction et les cadres de santé.
o Collaboration étroite avec les aides-soignantes, auxiliaires de vie et cadres de santé pour garantir une prise en charge cohérente et de qualité.
* Autonomie et Mobilité :
o Autonomie dans la gestion des visites à domicile et capacité à prioriser les interventions selon les urgences et les besoins des patients.
o Mobilité nécessaire pour se déplacer entre les différents domiciles des patients à Paris.
* Rigueur et Sens du Détail :
o Capacité à saisir des observations précises et à rédiger des rapports détaillés et rigoureux sur la qualité des soins et l'environnement des patients.
o Suivi des actions correctives mises en place, avec un contrôle de leur efficacité sur le terrain.