BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.
Leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises, Alphabet est le 3e loueur longue durée multimarques en France et à l'international. La filiale de BMW Group France gère un parc de plus de 103 000 véhicules (particuliers, utilitaires). Autopartage, véhicules électriques, assistant personnel de mobilité, location ponctuelle, covoiturage, vélopartage... Alphabet propose à ses clients des solutions de mobilité innovantes et les accompagne dans leurs plans de mobilité par une expertise en audit et conseil.
En formation supérieure BTS / BAC+2/BAC+3 Assurance ou équivalent, vous êtes autonome, vous avez des connaissances dans les domaines suivants : l'assurance, relation téléphonique. Vous avez une sensibilité au secteur de l'automobile.
Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et d'un esprit d'équipe. Votre personnalité vous permet d'adopter une posture de leader dans vos échanges et interactions. Adaptabilité, organisation et fiabilité sont en outre des termes qui qualifient le/la professionnel(le) que vous êtes.
La maîtrise de l'outil informatique est indispensable (pack office).
Démarrage souhaité : Septembre 2025
Lieu : BMW Group en France, 5 rue des Hérons, 78180 Montigny le Bretonneux.
Que signifie être un BMW People ? C'est avant tout une attitude, un état d'esprit. Le changement est accueilli comme une opportunité, continuer d'apprendre sur le plan professionnel et personnel est une volonté, encourager l'innovation et s'adapter aux tendances futures sont parties intégrantes du quotidien, et enfin, s'ouvrir à la diversité est une évidence.
En tant qu'employeur inclusif, BMW Group en France valorise la diversité sous toutes ses formes et œuvre pour l'emploi des personnes en situation de handicap. #DrivenByDiversity
Intégré(e) au sein du Service Prestations Gestion des Sinistres, votre mission est d'apporter votre soutien à l'ensemble de l'équipe. Vous gérez des dossiers sinistres (relation avec les courtiers de nos clients, leur compagnie d'assurance, les experts, et nos partenaires), régler les factures Bris de glace, réparations (relation avec les courtiers de nos clients, leur compagnie d'assurance, les experts, et nos partenaires). Vous aidez à optimiser les process existants.
De ce fait, vos missions principales seront :
* Renseigner les clients quant à la procédure d'indemnisation et répondre à leurs éventuelles demandes formulées par téléphone ou par mail.
* Gérer les sinistres en relation avec nos prestataires (Totaux/Partiels).
* Limiter le temps d'immobilisation des véhicules en traitant les dossiers dans les délais.
* Traiter les factures de réparation : les contrôler et les enregistrer dans l'outil pour paiement.
* Challenger les process existants.
Si vous êtes arrivé(e) jusqu'ici, c'est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé(e) qu'au début de votre lecture ! Alors n'attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré(e) sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu'il pourra faire la différence.
Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté(e) pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.
Rejoignez-nous pour faire bonne route !
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :
* Un environnement de travail agréable et moderne.
* Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif...)
* Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu'à 6 jours de télétravail par mois.
* Un large panel de métiers qui offre des opportunités d'évolution professionnelle.
* Des actions qui s'orientent vers une mobilité libre, durable et responsable.
* Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 12 mois et une prime d'intéressement.
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