Manager opérationnel et sav f/h

Description des activités significatives de l'emploi : En tant que Responsable Opérationnel, vous serez responsable de la gestion des opérations du service après-vente, en veillant à la satisfaction des clients et à l'efficacité des processus internes. Vous serez en charge de superviser une équipe de techniciens, de coordonner les interventions sur le terrain et de gérer les relations avec les clients. Vos activités incluront la planification et la coordination des interventions techniques, la gestion des stocks de pièces détachées, l'analyse des retours clients et la mise en place d'actions correctives. Vous devrez également assurer la formation continue de votre équipe et veiller à la mise à jour des procédures et des protocoles de service. Vous serez le garant de la qualité du service après-vente et de la satisfaction des clients, en veillant à ce que les interventions soient réalisées dans les délais impartis et conformément aux normes de qualité de l'entreprise. Pour ce poste de Responsable Opérationnel, nous recherchons un professionnel expérimenté avec au moins 10 ans d'expérience dans un rôle similaire. Une solide expérience dans le secteur de du chauffage est indispensable. Vous devez posséder une excellente connaissance des processus de service après-vente et des techniques de gestion des opérations. Une expérience en gestion d'équipe et en coordination de projets est également requise. Vous devrez également être proactif, autonome et capable de prendre des décisions rapides et éclairées. Une connaissance approfondie des outils informatiques et des logiciels de gestion de service après-vente est un atout majeur. Vous devrez également posséder des compétences en analyse de données et en gestion des stocks. Rejoindre FRISQUET en tant que Responsable Opérationnel, c'est l'opportunité de contribuer à des projets ambitieux et de développer vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant.