Artem Recrutement du mot latin'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. Nous recherchons pour l'un de nos clients, PME spécialisée dans la maintenance d'équipements de garages, leur future Assistante administrative SAV H/F.
Dans le cadre d'un futur départ à la retraite, au sein du service SAV/ADV, vos missions seront les suivantes :
- Accueil téléhonique et/ou physique, par téléphone ou par mail
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement par téléphone
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Commandes de pièces + planification des interventions des techniciens selon les urgences et planning
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Récupérer les éléments d'invervention afin d'établir les factures (bons d'intervention, nombre d'heures, équipements remplacés etc.)
- Devis + relance clients
Prise de poste dès que possible en intérim ou CDD en vu d'un CDI pour le remplacement d'un départ à la retraite,
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