Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé. Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Vos missions :
* Vous managez et animez une équipe d'Agents de Recouvrement en pilotant avec proactivité le périmètre en fonction des indicateurs du service. De plus, vous mobilisez et accompagnez votre équipe dans l'atteinte des objectifs et de la satisfaction client,
* Vous assurez la gestion du recouvrement via une relance écrite et téléphonique auprès des acheteurs grands comptes et identifiez les dossiers à risques en anticipant toute difficulté,
* Vous assurez un pilotage hebdomadaire des performances de votre équipe et réalisez un reporting adapté à votre hiérarchie,
* Vous mettez en place les plans d'action et les chantiers propres à votre périmètre dans le cadre de la feuille de route de la filière et de la direction,
* Vous assurez la maîtrise et le suivi du risque, en mettant en place des revues de portefeuille,
* Vous assurez également un contrôle de 1er niveau des niveaux de recouvrement positionnés par les recouvreurs dans un objectif de qualité et de satisfaction client et de conformité des procédures,
* Vous participez activement aux différents projets - informatiques, organisationnels, humains - liés à votre périmètre et plus largement à ceux du recouvrement, des opérations et de la filière, dont le projet relance.
Vous avez au moins une première expérience dans le management d'équipe et dans le recouvrement. Vous avez une aisance relationnelle et une bonne communication écrite. Vous avez un profil dynamique, volontaire, ayant l'esprit de service.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.