Superviseur technique sav h/f

Cabéo RH est un cabinet de recrutement multi-spécialiste basé à Rennes et Lyon.
Nous mettons en relation des candidats cadres et non-cadres (Bac +2 à Bac +5) avec des entreprises qui recrutent en France.

Nous recherchons pour notre client, un Superviseur technique SAV H/F.

Déjà expérimenté en SAV ou technicien terrain avec l'envie d'évoluer ?
Vous êtes un(e) mordu(e) de la technique ?
La satisfaction client vous tient à coeur ?
Alors, ce poste est fait pour vous ! En tant que Superviseur SAV, vous êtes en charge d'organiser, de coordonner et de contrôler les opérations de l'équipe SAV conditionnement au national et d'accompagner si besoin les techniciens dans leur intervention.

Votre coeur de métier : garantir le bon déroulement des opérations sur le terrain à l'échelle nationale.

Pour cela, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la supervision et la coordination d'une équipe d'environ dix techniciens sur le terrain, en veillant à ce qu'ils exécutent leurs missions de manière efficace et conforme aux standards de qualité.
- Apporter un soutien technique depuis le service hotline auprès de l'équipe, en les aidant à résoudre des problèmes techniques complexes pour garantir la satisfaction des clients.
- Assurer la formation continue des techniciens, les aidant à développer leurs compétences techniques et leur compréhension des enjeux commerciaux.
- Contribuer activement à l'amélioration des processus opérationnels en analysant les rapports des techniciens, en identifiant les opportunités d'optimisation, et en proposant des solutions concrètes pour améliorer les outils et les processus.
- Participer à des réunions régulières pour discuter des performances de l'équipe et des indicateurs clés.
- Veiller à la synergie entre les équipes en interne dans le but d'atteindre les objectifs.
- Participer à la planification des missions des techniciens sur le terrain, en optimisant les ressources disponibles.