PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à linternational. Il compte aujourdhui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre daffaires de 3 Milliards d'Euros.
Rattaché au pôle technique de la DSI vous accompagnez la transformation numérique du Groupe.
Après une période dintégration, alliant formations métiers et pratique, vos missions seront :
* Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone
* Votre sens du relationnel vous permet dadapter votre communication à chaque utilisateur
* Votre capacité dorganisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré durgence
* Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
* En cas dincident non résolu vous avez la possibilité de lescalader au niveau supérieur
* Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Experience: Expérience exigée de 1 An(s) (SUR LE MEME TYPE DE POSTE)
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