Charge abonnement et relation client (h/f)

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie en administration commerciale ?
Doté(e) d'un excellent sens de la relation client, vous souhaitez contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos abonnés ?
Alors rejoignez l'équipe abonnements de REUSSIR-AGRA !
✔ VOS MISSIONS
Au sein de l'équipe abonnements et en binôme avec un second Chargé abonnement et relation client, vous assurez le traitement des abonnements pour l'ensemble de nos offres médias/services :
* Saisie des commandes et des règlements,
* Gestion des paiements et des remboursements,
* Edition des relances, factures et autres documents d'abonnement,
* Relance des impayés,
* Traitement des mails/appels entrants et sortants.
Les missions sont évolutives car l'équipe a des projets pour améliorer les processus de gestion des abonnements/services et se doter d'outils digitaux (projet CRM).
✔ VOS ATOUTS
De formation bac+2/3 en gestion administrative et commerciale, vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle (BtoB de préférence),
Vous avez également le sens de la relation client, de l'écoute et de la communication,
Vous êtes aussi rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
Le poste nécessite un usage régulier du téléphone pour les contacts clients.
✔AUTRES INFORMATIONS
* Rémunération selon profil sur 13 mois,
* 39 heures hebdomadaires + 22 jours RTT,
* Carte pass restaurant et participation aux frais de transport,
* Mutuelle, prévoyance et retraite supplémentaire,
* Accord de participation,
* Télétravail partiel selon accord d'entreprise.
REUSSIR SA s'est imposée comme un leader de l'information professionnelle des filières agricoles et alimentaires. Incontournable sur le Print, notre groupe a développé une large palette de canaux de diffusion et de services digitaux spécialisés : informations Print et web, newsletters, réseaux sociaux, plateforme digitale de cotations, de vidéos, webinaires, évènements.
www.reussir.fr ; www.weloveagri.fr
AGRA est un média de veille, d'analyse et de prospective de la filière agricole et agroalimentaire traitant des questions politiques, économiques, réglementaires et sociétales.
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Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 25 000,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (14460 Colombelles)

Experience: Expérience exigée