Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.
Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
La Direction de l’Innovation, des Projets et de l’Expérience Client recherche un/une chef.fe de projet sur les projets stratégiques transverses.
Qu’est-ce que la Direction de l’Innovation, des Projets et de l'Expérience client (DIPEX) chez Chronopost ?
La Direction Projets, directement rattachée au COMEX, est une organisation stratégique, centrale et transverse, qui pilote la roadmap de l’ensemble des projets métiers de l’entreprise et la conduite des projets transverses d’évolution ou de transformation de process. Elle s’appuie sur plusieurs responsables de pôle projets, ayant chacun un périmètre métier et une équipe de chefs de projets.
Quelle sera votre mission ?
Rattaché(e) au Responsable de Pôle Projets Relation Client et Finance vous pilotez un ou plusieurs projets de la naissance de l’idée jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle.
Vous travaillez pour les directions métiers de Chronopost, en étroite collaboration avec les équipes techniques de la DSI. Ce poste vous amène à collaborer en transverse avec de nombreux services de l’entreprise : Relation Client, Expérience Client, Opérations, Digital, Juridique, Ventes, etc.
Vous intégrez une équipe jeune et dynamique qui fonctionne en mode collaboratif. L’innovation et la créativité sont au cœur de tous les projets et de toutes les actions du quotidien (amélioration continue et collective de la méthodologie gestion de projet, recherche d’agilité permanente…).
Vous serez amené(e) à :
* Animer les ateliers métiers pour définir les process et l'organisation cibles
* Exprimer précisément les besoins du métier et leurs priorités
* Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs
* Travailler en étroite collaboration avec la DSI sur la conception, la réalisation, la recette et le suivi de déploiement
* Animer les réunions de pilotage de vos projets
* Suivre et présenter l’avancement du projet aux Directions Métier et au Comité de Direction
* S'assurer à tout moment que le projet répond aux besoins métier
* Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts
* Organiser et contribuer à la phase de recette
* Définir et piloter la conduite du changement (de la définition des cibles et des impacts jusqu’aux modalités de formation et au suivi du bon déroulement du déploiement)
* Faire la passation du projet finalisé aux Directions Métiers
Profil recherché
F/H - De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience au cours desquels vous avez prouvé vos qualités en gestion de projet transverse.
Des connaissances et expériences dans la gestion de projet sur la mise en place de nouveaux parcours clients, de nouvelles solutions digitales et d’optimisation de processus métiers supports sont un plus.
* Vous maîtrisez les techniques et outils de gestion de projets, la conduite du changement, la construction et l’analyse d’indicateurs.
* Vous avez déjà travaillé sur des projets en lien fort avec l’informatique et vous disposez d’une appétence pour les nouvelles technologies
* Vous n’avez pas peur de comprendre et poser les processus opérationnels de livraison pour mieux y intégrer les besoins de nos clients
* Vous faites preuve de rigueur et sens de l'organisation, esprit d'équipe, capacité d'écoute et d'adaptation, force de proposition et de créativité.
* Vous disposez d’un bon relationnel et vous êtes à l’aise autant à l’oral qu’à l’écrit.
* Vous êtes à l’aise pour échanger en anglais.
* Vous avez démontré dans votre parcours une capacité à structurer, synthétiser et schématiser.
Vous recherchez un environnement innovant et fun et vous vous reconnaissez dans cette annonce ?! Alors n’hésitez pas à nous contacter.
Poste basé au Siège Social à Paris, Porte d’Orléans, facilement accessible en transport en commun.
Des déplacements ponctuels sur nos sites opérationnels en France sont à prévoir.
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