Solcis est un acteur émergent dans le secteur de l'emploi (5 agences). C'est une entreprise familiale à taille humaine qui préserve une qualité de travail d'équipe dans une bonne ambiance. Nous recherchons un Chargé(e) Service Après-Vente (SAV) pour une entreprise spécialisée dans le transport international et la gestion logistique. Ce poste stratégique, en intérim avec une perspective de CDI, offre un rôle clé dans la gestion des relations clients et des opérations de transport.
Les missions principales :
- Gestion des attentes des tournées et suivi des camions (France et international)
- Application des tarifs existants et saisie des informations dans le logiciel interne (formation assurée)
- Prise en charge des litiges liés aux retards de livraison par téléphone ou email
- Communication en anglais avec les partenaires internationaux (Roumanie, Hollande, Pologne, etc.)
- Facturation des délais d'attente, de chargement et déchargement si nécessaire
- Création et mise à jour des tableaux Excel pour le suivi des tournées mensuelles
- Réponse aux demandes des clients avec professionnalisme et diplomatie
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