La filiale IDF de la Conciergerie Solidaire a ouvert deux activités de conciergeries sur le territoire MelunVal de Seine :
Une conciergerie de quartier au cœur de l'éco-quartier de Woody
Une conciergerie au sein de la vélo-station Méli-Vélo
Dans un contexte de fort développement de l'activité sur ce territoire, la filiale IDF recherche
un.e Responsable d'antenne de Melun pour superviser et développer les activités sur ce
territoire.
Ce poste comporte deux volets essentiels :
Assurer le pilotage et la coordination des activités en lien direct avec les clients et les usagers
-Développer de nouvelles activités sur le territoire de Melun Val de Seine
Manager une équipe de concierges
Recrutement des concierges en lien avec la Directrice IDF et le pôle RH du Groupe
Formation et intégration
Suivi de la montée en compétences
Animation et préparation des réunions d'équipe
Assurer les astreintes et les remplacements ponctuels
Piloter et la coordonner les activités sur le territoire :
Réaliser le plan d'action annuel d'activité pour chaque contrat de conciergerie
Organiser l'activité et gèrer les moyens techniques
Élaborer les indicateurs d'évaluation et réaliser les reporting d'activité
Mettre en œuvre et assurer le suivi des process pour chaque contrat
Accompagner et former les concierges à ces procédures
Dynamiser les offres de service en travaillant en partenariat avec les acteurs du territoire
Être garant de la qualité des services délivrées
Assurer le pilotage des contrats clients
Coordonner et animer les réunions de suivi, COPIL annuel
Réaliser les bilans d'activité annuels
Mettre en place les mesures correctives nécessaires
Animer une relation partenariale de proximité et de confiance avec les clients
Activité administrative et gestion des moyens généraux :
Assurer la gestion administrative et comptable de l'activité (facturation, gestion de caisse.)
Assistance aux demandes entrantes (SAV client litige, etc.)
Assurer la gestion des moyens généraux de l'antenne
Assurer le développement de l'antenne de Melun
Identifier de nouvelles opportunités d'activités en lien avec le responsable commercial de
la filiale IDF
Assurer les premiers rdv, prises de contact
Participer à la réponse aux Appels d'offre / marchés
Assure le rayonnement de l'antenne de Melun Val-de-Seine
Être le représentant de la Conciergerie Solidaire sur le territoire Melun Val de Seine
Participer aux évènements organisés par les élus et réseaux locaux
Être identifié par tous les acteurs politiques et économiques du territoire
Ce poste est fait pour vous, si :
Vous aimez gérer, organiser, planifier des activités, anticiper des besoins des usagers et
manager.
Vous êtes tourné solutions. Véritable Couteau Suisse.
Vous avez une première expérience en pilotage et gestion de projet, et/ou responsable
d'exploitation
Polyvalent.e, autonome, adaptable, vous possédez de très bonnes compétences
relationnelles et de qualité d'écoute.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et la production de supports de
communication
Permis B indispensable, véhicule de service est fourni.
Compétences techniques, organisationnelles et savoir être :
Connaissances en gestion des Ressources Humaines et gestion comptable
Savoir travailler en autonomie
Polyvalence
Sens du service et goût pour le travail en équipe
Pragmatisme et bonne logique organisationnelle
Leadership
Capacité à manager des équipes et à animer des réunions de travail
Rigueur et sens de l'organisation
Capacité à prendre des initiatives
Aisance relationnelle, sens de l'écoute
Analyse et esprit de synthèse
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