Chef d'équipe informatique h/f

Chez Alesco les valeurs sont l'engagement, l'honnêteté et l'humain.

Nos équipes expérimentées interviennent sur des secteurs d'activité précis. Nos consultants cultivent une double expertise RH et métiers.

Une proximité régionale.

Parfaitement intégrées dans le bassin d'emploi parisien, nos agences ont une compréhension des recherches de candidats et des enjeux des entreprises.

Nous intervenons dans des domaines aux enjeux RH complexe. Nous anticipons les évolutions avec une approche de prospective.

Notre ambition est de contribuer favorablement aux rencontres Candidats-Entreprises grâce à l'innovation. En tant que chef(fe) d'équipe, vous devrez gérer les activités du service de proximité, gérer les plannings, faire du reporting pour le client et les managers, réaliser les EAI, valider les procédures

Les missions seront les suivantes :
- Pilote la production Opérationnelle
- Indicateurs Contractuels & Opérationnels de son périmètre
- Suit Backlog standard et VIP de son périmètre
- Identifie et pilote les équipes lors des IG (Superviseur)
- Réalise des contrôles qualités
- Reporte opérationnellement à l'OPM et au BRM
- S'engage sur des résultats et la qualité du service fourni dans le respect des engagements pris
- Participe à la revue et à la capitalisation de la documentation
- Manage une équipe de production
- Optimise les plannings de ses équipes
- Contrôler et veiller à l'optimisation de la production (gestion des flux téléphoniques, interventions) dans le respect des engagements contractuels, des consignes et procédures établies
- Est le sachant référent sur tous les éléments de contexte de sa/ses société(s)
- Est en relation quotidienne avec l'OPM et/ou BRM et l'informe de tout élément impactant l'activité de sa/ses société(s)
- Changement de processus ou d'interlocuteurs clients
- Changement technique ou organisationnel
- Projets clients