Directement en contact avec le client, vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre marque.
Dans un environnement multiculturel, vous prenez en charge l'accueil et l'information des clients. Vous organisez le travail de réception selon les prévisions d'arrivées des clients et de facturation. Vous assurez la préparation des petits déjeuners et le service.
Vous gérez le planning des réservations de l'hôtel et du restaurant et/ou assurez la transmission des clients vers le restaurant partenaire du Groupe le plus proche. Vous veillez à la sécurité des personnes et des biens de l'hôtel. Vous assurez l'entretien et le nettoyage du restaurant et de l'accueil et le relais d'information auprès de la direction.
Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients afin qu'ils passent un bon moment chez nous.
Experience: 6 Mois
Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueillir, orienter et renseigner un client,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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