Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
- Vous êtes passionné par la lutte contre la fraude et souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans le domaine des assurances ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !
Au sein de l'équipe dédiée à la lutte contre la fraude chez AXA, vous prenez part à la gestion technique de la fraude traditionnelle en Auto et Non-auto. Nous recherchons un Technicien Fraude (F/H) en alternance.
Sous la responsabilité de votre tuteur, vous assurez les missions suivantes :
Analyse et détection :
- Trier et analyser les alertes fournies au cours de la vie du sinistre.
- Détecter efficacement les comportements incohérents ou atypiques et écarter rapidement les dossiers non suspects.
Investigations et relations clients :
- Identifier les liens entre les acteurs (clients, tiers, prestataires) et adopter une approche globale du client.
- Gérer l'investigation et la fraude tout en préservant la relation client, en informant proactivement nos distributeurs agents et courtiers.
- Gestion des sinistres sensibles :
- Rechercher la fausse déclaration et prouver la mauvaise foi.
- Prononcer les nullités de contrat et les déchéances de garantie.
Orientation et conseil :
- Orienter les experts, mandater les enquêteurs, et conseiller les régleurs et agents sur des soumissions.
- Argumenter les refus d'indemnisation et communiquer avec divers interlocuteurs internes et externes (courtiers, pouvoirs publics, autres assureurs).
Reporting et révisions :
- Assurer le reporting de vos actions et procéder aux opérations de révision sur vos propres dossiers ainsi que sur l'ensemble du périmètre du centre de compétence.
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