Pour bénéficier d'un large réseau de collaborateurs, profiter d'une politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.
A propos du poste :
Vous venez en renfort pour assurer le traitement des réclamations locatives et techniques, l'entretien et la sécurité des résidences dans le respect des normes "Qualité de Service" définies.
A ce titre, vous :
1. Gérez les réclamations techniques et administratives :
- Enregistrer et expliciter la réclamation du locataire sur les outils info dédiés.
- Engager le budget nécessaire selon la délégation financière en matière d'entretien courant (parties communes et logements).
- Traiter la réclamation en direct ou la transmettre au service compétent.
- Suivre les délais de prise en charge et de la clôture des réclamations.
- Apporter une réponse dans le respect des délais "qualité de service".
Déclarer les sinistres :
1. Assurez le suivi des commandes et relances fournisseurs.
2. Assurez les différentes communications auprès des locataires.
Possibilité d'élargir les missions état des lieux, visites commerciales, veille techniques, etc.
#J-18808-Ljbffr
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