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Description du poste
Nous recherchons un Technicien Helpdesk Monétique.
En tant que membre de l'équipe, vous serez le point de contact principal pour recevoir les sollicitations par téléphone et par mail.
Votre rôle consistera à enregistrer et analyser les informations nécessaires, résoudre les incidents au niveau défini, assurer un suivi efficace et remonter les incidents complexes.
Vous serez également responsable du reporting de vos activités.
Vos missions
1. Recevoir les sollicitations et enregistrer toutes les informations nécessaires
2. Identifier et analyser les besoins des utilisateurs
3. Résoudre les incidents correspondant à votre niveau
4. Remonter les incidents aux niveaux supérieurs
5. Assurer un suivi des dossiers ouverts
6. Faire un reporting de vos activités
Pré-requis
Première expérience en tant que technicien helpdesk, idéalement dans le secteur bancaire.
Profil recherché
Nous recherchons un candidat rigoureux, bon communicant et doté d'un fort sens du service client.
Vous devez être capable de travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe dynamique.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 23000 € - 24000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 01/10/2024
Durée de la mission : 14 semaine(s)
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