Chargé d'assistance h/f

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

Nous recrutons 3 Chargé(e)s d'Assistance en CDD à pourvoir le 12 mai 2025, afin de pallier des remplacements au sein de notre pôle Life Auto.

Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :

* Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise

* Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients (retour d’hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi

* Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution

Dates de contrat possibles :

* 2 contrats du 12/05/2025 au 14/09/2025
* 1 contrat du 12/05/2025 au 05/10/2025

Pourquoi choisir Mutuaide ?

* Un parcours d’intégration et de formation complet vous permettant de développer vos compétences!

* Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos…)

* Une rémunération annuelle brut de 25 300 €

* Prime de participation et d'intéressement

* CESU (à partir de 3 mois d’ancienneté)

* Tickets restaurant

* CSE

* Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%

* Le remboursement des frais de transports en commun à 100% pour le trajet domicile-travail ou une place de parking

* A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A – Noisy-le-Grand Mont d’Est


Vous travaillerez 5 jours par semaine du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 8h à 17h54. Les journées durent 7h54 (6h54+1h de pause déjeuner).