Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez Koesio Managed Services (KMS), c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? grâce à notre offre de services managés !
Désormais entité du groupe Koesio, nous continuons ensemble notre croissance dans un environnement où l'humain, l'innovation et la collaboration sont valorisés.
Pour cela, 70 Aksoniens travaillent sérieusement sans se prendre au sérieux au sein de l'entité Koesio Managed Services ! Vous cherchez un poste où la routine n'existe pas ?
Rejoignez-nous pour piloter les infrastructures IT de vos clients. Entre la gestion proactive, le support technique et la participation à des projets, vos journées seront toujours variées, le tout directement sur site chez vos clients.
En tant que référent technique, vous êtes en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles pour vos clients, ainsi que de la participation à des mini-projets.
Vos journées MCO varient selon les besoins de vos clients, ce qui vous permet d'alterner entre différentes tâches :
- Lors de vos journées MCO, vous réalisez des contrôles sur les systèmes des clients (serveurs, sauvegardes, sécurité) pour garantir la stabilité de leurs infrastructures.
- Vous gérez les incidents techniques ou demandes des utilisateurs, sur site, pour résoudre des problèmes complexes qui nécessitent votre expertise.
- Vous identifiez des axes d'amélioration techniques (nouveaux équipements, solutions divers) et remontez ces propositions au service commercial, qui se charge de les présenter au client. Ensuite, vous pouvez participer à la mise en oeuvre de ces solutions.
En dehors du MCO, vous serez amené à participer à des mini-projets :
- Vous intervenez sur le remplacement de firewalls, la mise à jour de serveurs, ou encore la migration vers des solutions plus récentes.
- Vous accompagnez vos clients dans la mise en place de nouvelles technologies (MFA, téléphonie IP) et assurez un suivi pour leur garantir des solutions toujours à jour.
Vos interventions se déroulent chez les clients, ce qui vous permet d'avoir un contact direct avec leurs équipes, de mieux comprendre leurs besoins, et d'être réactif face à leurs urgences. Vous gérez un portefeuille de clients, ce qui signifie que chaque jour vous intervenez chez un client différent, en fonction de leurs besoins spécifiques. Vous faites donc partie intégrante de leur environnement !
Ce qu'on attend de vous :
- Gestion d'un portefeuille clients : Vous êtes le point de contact principal, capable de maintenir l'infrastructure tout en apportant des solutions innovantes et adaptées aux besoins.
- Expertise technique : Qu'il s'agisse de VLAN, VPN, ou de téléphonie, vous maîtrisez les environnements réseaux et êtes à l'aise sur le terrain.
- Proactivité et rigueur : Vous savez jongler entre le support quotidien et la participation à des projets, tout en respectant les objectifs de qualité de service (SLA).
Pourquoi nous rejoindre ? Avec nous, vous intervenez directement chez les clients, apportant des solutions concrètes et prenant part à des projets techniques stimulants. Vous évoluerez dans un environnement où la diversité des missions vous permettra de grandir techniquement et de développer vos compétences au quotidien.
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