#alpesdusud conseiller en séjour (h/f)

Le Syndicat Intercommunal de Valberg recrute un conseiller en séjours H/F:
- Accueille le public sur place et par téléphone :
- Assure un accueil approprié en fonction des personnes et des événements,
- Accueille le public avec amabilité,
- S'exprime clairement.
- Informe et renseigne selon les attentes des usagers :
- Est à l'écoute afin d'apporter la réponse adéquate aux demandes des usagers,
- Oriente l'usager afin de lui apporter l'information attendue,
- Assure les réponses aux demandes écrites : envois de courriels et de courriers.
- Contribue à la promotion de la collectivité et de la station :
- Assure la promotion dès que possible des opérations et événements de la station auprès des clients,
- Veille à la bonne réalisation des opérations de promotion de la station de Valberg,
- Participe à des actions de promotion (salons, foires, etc.) en France et à l'étranger,
- Participe à l'établissement des liens avec l'ensemble des acteurs du tourisme : guides, hôteliers, commerçants, restaurateurs et professionnels du tourisme,
- Diffuse les informations dans l'office du tourisme : stand de présentation, disposition et approvisionnement de dépliants dans la structure, présentation d'affiche,
- Diffuse à l'extérieur les informations utiles : distribution de dépliants, gestion de stand pendant des événements, affichage,
- Vérifie et met à jour les divers éléments de promotion de la station : site Internet, dépliants concernant la station,
- Référencement internet : alimentation de sites partenaires avec toute information touristique pertinente,
- Veille sur internet : recherche de la présence de la station sur le web et intervention sur les informations erronées, - Alimente la base de données interrégionale APIDAE.
- Assure le suivi de l'activité tourisme de la station :
- Tient à jour le registre de liaison interne entre les agents,
- Assure l'alimentation du tableau de bord de la station (fréquentation, météo, courriers.).
- Boutique de l'Office de Tourisme :
- Vente et réapprovisionnement des articles en vente et dépôts-ventes, suivi des stocks.
- Démarche Qualité
- Prendre connaissance, respecter et appliquer les préconisations de la démarche qualité (référentiel Qualité Tourisme). S'y impliquer et s'approprier la démarche dans son travail au quotidien

Profil recherché:
- Les compétences techniques :
- Maîtriser les techniques et outils de communication,
- Diplôme de niveau IV,
- Connaître les notions de base en technique de promotion,
- Savoir utiliser et maîtriser les outils informatiques : Pack Office et navigation Internet,
- Langues étrangères : anglais courant (écrit et parlé) ; 2ème langue étrangère parlée.
- Les compétences relationnelles :
Être accueillant, à l'écoute, aimable, discret, ferme, correct (tenue et langage), calme et patient.
- Les compétences organisationnelles :
- Savoir organiser son travail au quotidien de manière autonome,
- Posséder un certain dynamisme dans l'exécution de ses missions

CDD contractuel de droit public (6 mois puis 1 à 3 ans) si pas titulaire de la fonction publique territoriale
Jour et horaire de travail: 35h par semaine sur 5 jours avec travail les WE

Possibilité de vous aider à trouver un logement à tarif préférentiel sur la station, et de prolonger le contrat au bout des 6 mois

Experience: 2 An(s)

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Conseiller, accompagner une personne

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.