Ingénieur qualité clients h/f

ORAH Conseil est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'industrie et intervenant dans la région des Hauts-de-France. Nous accompagnons les entreprises, qu'elles soient start-up, PME ou grandes entreprises, dans leur recherche de talents.
Que vous soyez entreprise partenaire ou candidat, nous mettons un point d'honneur à vous apporter un accompagnement personnalisé tout en prenant en compte les attentes de chacun.

Nous recherchons, pour notre partenaire, site industriel pharmaceutique du secteur, leur futur Chargé d'Assurance Qualité Clients H/F afin de renforcer l'équipe Qualité.

Processus de recrutement :
- Premier Entretien : un entretien initial avec Stéphanie, consultante en recrutement, pour discuter de votre parcours et de vos motivations pour le poste.
- Deuxième Entretien : une rencontre sur site avec votre futur N+1 pour approfondir votre candidature, suivi d'un tour de site.
- Dernier entretien : un échange final avec le service RH afin de mieux vous connaître et finaliser le processus de recrutement.

Nous serons ravis de vous rencontrer ! Rattaché au service Assurance Qualité, vous aurez pour missions :
- Gérer les réclamations clients : enregistrement, analyse des défauts qualité, évaluation de la criticité et suivi des retours produits.
- Mener les investigations : analyse des dossiers de lot, coordination avec les équipes internes (production, contrôle qualité, réglementaire) et avec les fournisseurs si nécessaire.
- Rédiger les rapports d'incident qualité et les documents requis pour les clients et autorités de santé, en garantissant la traçabilité et le respect des délais.
- Piloter et suivez les actions correctives et préventives (CAPA), en lien avec les différents services.
- Participer aux audits qualité et inspections en préparant les éléments relatifs aux réclamations et en contribuant aux échanges avec les auditeurs.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité et veillez au respect des BPF et des réglementations en vigueur.