Head of operations - h/f

**Votre rôle : construire, guider et inspirer**. En tant que Head of Operations, vous prendrez en main la direction de notre exploitation informatique et serez un leader technique et humain. Vous travaillerez avec notre CTO, des profils SRE dédiés à chaque domaine, et une équipe d'ingénieurs spécialisés qui grandira à vos côtés. Avec vous, nous souhaitons créer un environnement où la performance technique rencontre une culture de respect et de collaboration, assurant la meilleure qualité de service pour nos clients. **Vos Missions** : **Leadership d’équipe** * **Incarner un leadership humain et inclusif** : Créez un environnement de travail respectueux, motivant, et bienveillant, où chaque talent se sent inspiré à donner le meilleur de lui-même. * **Favoriser l’amélioration continue** : Installez une culture d’exigence et de progression constante au sein de l’équipe. * **Coordonner efficacement** : Assurez une communication fluide entre toutes les parties prenantes, en tenant l’équipe informée et alignée avec la vision et les objectifs globaux. **Encadrement et Développement** * **Soutenir et faire progresser les talents** : Accompagnez chaque membre de l’équipe dans son développement, encouragez leur progression et créez des parcours de carrière motivants. * **Renforcer l’équipe** : Participez au recrutement de nouveaux talents et veillez à la rétention des meilleurs éléments. * **Promouvoir l’équilibre et la bienveillance** : Garantissez un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle, en régulant la charge de travail et en soutenant l’équipe face aux défis. **Atteinte des Objectifs Techniques** * **Garantir la qualité des services** : Pilotez la performance des opérations pour atteindre un haut niveau de service (définition et suivi des SLA et des KPI), en respectant toutes les normes de sécurité et de conformité. * **Gestion de projet et prise de décision** : Supervisez l'organisation des projets, adaptez les priorités face aux imprévus, et assurez la qualité des livrables. * **Proactivité et anticipation** : Élaborez des processus de maintenance préventive et curative et mettez en place des indicateurs de performance pour minimiser les risques. * **Suivi de la roadmap opérationnelle** : Définir les objectifs opérationnels à court et long terme en lien avec la stratégie de l'entreprise, et s'assurer que les ressources sont allouées en conséquence. * **Collaborer avec les équipes produit et développement** : Travailler étroitement avec les responsables produit, les architectes, et les équipes de développement pour intégrer les opérations dans le cycle de vie des produits. **Gestion des Crises et des Incidents** * **Planification et gestion des incidents** : Développer et tester des plans de reprise après sinistre (Disaster Recovery) et de continuité des activités (Business Continuity) pour assurer la résilience des systèmes. * **Coordination lors des crises** : En cas d’incident critique, gérer la communication interne et externe, superviser les interventions techniques, et fournir des rapports sur la résolution des incidents. * **Post-mortems et amélioration continue** : Analyser les incidents passés pour identifier des mesures correctives, et formaliser des processus d'amélioration continue.
1. **Entretien initial** avec notre recruteur pour échanger sur votre parcours et le rôle proposé. 2. **Discussion technique** avec notre CTO pour approfondir vos expériences, les attendus du rôle et vos ambitions professionnelles. 3. **Évaluation technique et managériale** sous forme de test d’architecture. 4. **Entretien final** avec notre DRH pour évaluer votre fit avec notre culture et notre mission.
Vous possédez **au moins 8 ans d’expérience** en gestion d’infrastructures et de production, idéalement dans un environnement cloud ou un secteur nécessitant des standards élevés de sécurité et de conformité. Ce qui vous a permis d’acquérir des connaissances et des compétence solides sur les domaines d’architecture, d’infrastructure, d’exploitation, de sécurité, de conformité et d’ingénierie des systèmes. Vous avez une expérience significative dans la gestion d’équipes et vous avez directement contribué à la réussite collective. Vous savez transformer chaque défi en une opportunité de croissance, pour vous comme pour votre équipe. Votre maîtrise des environnements agiles et des pratiques modernes (CI/CD, automatisation, observabilité) vous permet de guider l’entreprise vers l’excellence technique. **Ce qui vous démarque** * Votre capacité à inspirer, motiver et à mettre en place un environnement de travail inclusif, bienveillant et exigent. * Un historique de progression constante. * Un leadership axé sur la communication transparente, l’adaptabilité aux changements et la résilience face aux imprévus. * Une attention rigoureuse à la qualité des livrables.