Technicien sav - dispositifs médicaux (h/f)

Description du poste:

Nous recherchons actuellement un(e) Technicien Services Après Ventes (H/F) pour rejoindre notre équipe, sur le site Les Ulis (91).

À propos d'Ottobock :

Fondée en 1919 à Berlin, Ottobock est une entreprise familiale à dimension internationale, spécialisée dans la conception de composants prothétiques et orthétiques, ainsi que de fauteuils roulants. Basé à Duderstadt en Allemagne, le groupe est aujourd'hui représenté par 50 filiales et emploie près de 9000 personnes à travers le monde. Acteur-clé dans le secteur de la santé et la compensation du handicap, Ottobock œuvre pour aider les personnes à mobilité réduite à conserver ou à retrouver leur liberté de mouvement grâce à des produits à la pointe de la technologie et des services de qualité.

Créée en 1978 et basée aux Ulis, la filiale Ottobock France est présente sur tout le territoire national par le biais de ses 40 sites d'appareillage regroupés au sein du Réseau Otto Bock Care. Ce dernier met son savoir-faire orthopédique à disposition des personnes atteintes d'un handicap physique pour fabriquer des prothèses et des orthèses sur mesure et adapter des fauteuils roulants à leurs besoins.

En tant que futur membre de la famille Ottobock, vous serez chargé de propager nos valeurs. Vous contribuerez à créer un monde plus inclusif en apportant des solutions de mobilité de pointe à nos patients.

Si vous partagez nos valeurs, et que vous souhaitez travailler pour une entreprise qui met son expertise au service de l'innovation, Ottobock est l'endroit où vous devriez être.

Description du poste :

Missions et responsabilités :

Au sein d'une équipe dynamique de 5 techniciens service après-vente pour nos produits de la gamme orthoprothésiste, votre rôle est de fournir un support technique de qualité aux clients après l'achat de produits ou services. Vous aurez la charge de détecter l'origine des pannes sur l'ensemble des produits ou des dispositifs médicaux du service, d'effectuer les réparations et les révisions nécessaires dans les ateliers/au domicile du patient selon les règles de sécurité et la réglementation.

Rattaché au Responsable SAV, vos missions principales consisteront à :

Diagnostic & réparation

- Détecter l'origine des pannes (mécaniques, électroniques, électriques)

Suivi & gestion du matériel :

- Gérer le stock de pièces détachées et les approvisionnements
- Entretenir le parc des produits de démonstration et de prêt
- Suivre les équipements en SAV jusqu'à leur retour chez le client
- Participer aux inventaires annuels et veiller à l'organisation des ateliers

Relation client & formation

- Former et conseiller les clients sur l'utilisation des équipements
- Assurer un support technique auprès des équipes internes et externes
- Préparer les devis de réparation
- Réparer et tester les équipements pour assurer leur conformité
- Assurer la gestion des interventions nécessitant l'intervention du fabricant

Profil du poste :

Être issu(e) d'une formation BAC PRO à BAC+3 (électrotechnique, électromécanique, MI, MEI, MSMA, etc.), vous êtes débutant ou justifiez de plusieurs années d'expériences en maintenance industrielle ou en SAV dans le domaine des machines de production, dans des environnements TP, travaux agricoles et/ou engins et équipements de manutention.

Connaitre les technologies des composants ou élément en mécanique, électronique, électrique, aptitude manuelle.

Savoir utiliser le logiciel de gestion de maintenance, de détections de panne, de programmation, d'appareil de mesure et d'outil informatique

Appliquer les règles de sécurité.

L'anglais technique est nécessaire.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Réaliser un diagnostic technique,Réparer un équipement, une machine, une installation,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Entretenir un équipement, une machine, une installation,Évaluer le résultat de ses actions,Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques,Réaliser une opération de maintenance,Renseigner les supports de suivi d'intervention,Suivre une opération de maintenance, de support technique,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.