Au sein de la Direction Clientèle, vos principales missions sont les suivantes :
Gestion locative :
Procéder à des diagnostics sociaux, analyser et présenter les demandes de logements en commission d'attribution de logements
Contribuer activement dès la signature du bail au respect des droits et obligations des résidents
Accompagner les habitants sur les situations de relogement dans le cadre des opérations de démolitions-constructions définies par le Plan Stratégique Patrimonial
Accompagner les habitants sur l'ensemble du parcours résidentiel
Economie Sociale Accompagnement des ménages :
Identifier les situations d'impayés et suivre les objectifs de recouvrement
Assurer le suivi ou la reprise du paiement du loyer par un accompagnement social approprié afin de favoriser le maintien dans les lieux
Mener des actions pré contentieuses et intervenir à n'importe quel stade de la procédure d'expulsion par voie de visites à domicile, entretien, solutions..
Gérer le montage et le suivi des dossiers de demandes d'aides financières notamment Fond Solidarité Logement, Action Logement, associations caritatives
Actions transverses :
Développer les actions sociales en lien avec la vision stratégique du logement-santé et l'adaptation des logements aux personnes handicapées ou vieillissantes
Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes de l'entreprise pour garantir une qualité de service rendu et la satisfaction des résidents
Contribuer aux actions visant la qualité de service continue et la labellisation de la coopérative
Réseau partenarial :
Activer le partenariat local et départemental pour apporter des réponses aux problèmes sociaux rencontrés (Conseil départemental, CCAS, associations, services sociaux.)
Participer activement aux réunions et projets développés par le groupe Arcade-Vyv ; promouvoir l'objectif d'améliorer la vie par l'habitat
Suivre les conventions de partenariat à caractère social
Représenter la coopérative auprès dans les différents dispositifs de politiques sociales
Experience: Débutant accepté
Compétences: Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Orienter une personne vers des partenaires relais,Analyser, exploiter, structurer des données,Analyser une situation et produire un diagnostic,Mettre à jour un dossier, une base de données,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Relayer de l'information,Sensibiliser un public
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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