Cdd senior - charge de prestations client a h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Description du poste


Métier


Intitulé du poste


Type de Contrat


Temps de travail


Description de la mission

Les missions suivantes vous seront confiées :

1. Analyser la recevabilité des dossiers : contrôler les informations, effectuer les demandes de pièces justificatives ou rechercher les informations manquantes.
2. Traiter les demandes courantes de prise en charge de sinistre : régler le sinistre, s'assurer de la véracité des éléments.
3. Appliquer les règles juridiques, fiscales et contractuelles.
4. Traiter les contrats spécifiques courants : mettre en forme les propositions contractuelles et procéder aux actes de gestion nécessaires à la vie du contrat.
5. Assurer des échanges techniques avec les clients/partenaires et les interlocuteurs internes concernés sur l'état d'avancement des dossiers, les procédures et les systèmes d'information.
6. Réaliser des appels sortants.
7. Renseigner les systèmes d'information et corriger les anomalies courantes et garantir la conformité des informations saisies.
8. Participer à la maintenance et à l'évolution des applications de gestion : réalisation de tests, mise à jour de référentiels courants.
9. Participer au contrôle et au suivi de contrats dans le cadre de la délégation de gestion.
10. Alerter sur les dysfonctionnements (systèmes d'information, procédures de gestion, relation client…) et participer à la recherche de solutions.

Les compétences attendues sont les suivantes :

Vous avez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous appréciez le travail en équipe. Vous connaissez l'assurance emprunteur et l'analyse contractuelle des dossiers. Vous êtes rigoureux, organisé, et avez un sens élevé du service à la clientèle.


Classe CCNA


Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)


Ville

Garges les Gonesses


Critères candidat


Niveau d'études min. requis


Niveau d'expérience


Informations générales


Entité de rattachement

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :

* Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
* Une gestion de carrières dynamique
* L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.
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