Conseiller règlement sce client ccas (h/f)

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller règlement SCE client CCAS !

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :

- Accueillir les appels téléphoniques des assurés pour prendre en charge leurs déclarations de sinistre ;

- Vérifier les garanties et la validité des contrats ;

- Gérer l'instruction et le suivi des sinistres en cours, en interagissant avec les assurés et nos partenaires, tout en respectant nos procédures techniques ;

- Assurer une qualité de service irréprochable et un professionnalisme optimal, en veillant au respect des engagements liés à l'appel d'offres.
Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en gestion de sinistres, en auto ou en non auto. Une aisance au téléphone est essentielle, avec une forte appétence pour la relation téléphonique et la capacité à établir un rapport de confiance avec les assurés.

Il est également important d'avoir une bonne connaissance des conventions et des procédures liées à la gestion des sinistres. Nous valorisons la proactivité dans la gestion des dossiers, ainsi que l'engagement à respecter les engagements pris avec les clients. Enfin, une orientation client forte est attendue, avec le désir de fournir un service de qualité tout au long du processus de gestion des sinistres.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer à notre équipe, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Autres assurances

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.