Agent relation client en logistique (h/f)

Notre client inventeur du concept de la livraison en Relais, livre aujourd'hui plus de 30 millions de colis par an en Relais ou à Domicile, pour les grands noms du e-commerce, de plus en plus nombreux à lui faire confiance chaque année. Expert B2C et partenaire n°1 du Top 10 e-commerce français grâce à un réseau de distributeurs performants et sans cesse en développement.

Recrute un Agent Relation Client parlant allemand :

Missions :

- Suivi et Gestion des indicateurs des colis
- Gestion des appels entrants et Sortants
- Gestion des réclamations
- Support aux Opérations de Retour
- Traitement des anomalies
- Traitement des avaries

HORAIRE :Poste de journée de 08H à 16H (35/Semaine) + 1h de pause
Rémunération : 12.45€ /h + Panier Repas.

- Vous êtes une personne rigoureuse, autonome.
- Vous avez le sens de l'Esprit D'équipe
- Vous avez une bonne connaissance de la langue Française ( écrite et Orale)
- Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Proposer des solutions techniques à un client,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Assurer la gestion administrative d'une activité,Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement,Utiliser les outils numériques

Langues: Allemand exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.