Responsable boutique

Titre du poste : Responsable Boutique

Localisation : Paris

Type de contrat : CDI

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Europe et sous la supervision de l’Export Sales Manager Europe, vous serez garant(e) du développement et de la gestion quotidienne de la boutique, en incarnant avec élégance et exigence les valeurs de notre Maison.

Votre rôle s’articule autour de trois axes majeurs :

Missions

* Pilotage de l’activité commerciale
* Développer le chiffre d’affaires à travers une approche stratégique et personnalisée.
* Analyser la performance et mettre en place des plans d’action efficaces.
* Assurer un reporting régulier auprès de la direction (quotidien, hebdomadaire et mensuel).
* Maintenir et enrichir le fichier client via des actions de fidélisation innovantes.
* Être un relai d’informations privilégié entre la boutique, la direction et le siège.
* Excellence opérationnelle & image de marque
* Être le garant du respect des codes de la Maison : service client, cérémonial de vente, visual merchandising.
* Veiller à la parfaite tenue de la boutique et au suivi des animations.
* Assurer une gestion optimale des stocks et des inventaires.
* Superviser l’ensemble des opérations administratives (commandes, livraisons, fournitures, etc.).
* Orchestrer et animer les événements en boutique pour sublimer l’expérience client.
* Leadership & management d’équipe
* Recruter, former et accompagner les talents afin de bâtir une équipe d’excellence.
* Insuffler énergie, passion et engagement au sein de votre équipe.
* Mettre en place des briefs quotidiens et des plans d’actions individuels stimulants.
* Piloter le planning et ajuster les effectifs en fonction des besoins commerciaux.
* Cultiver un esprit d’équipe et incarner une posture exemplaire

Compétences

* Vous avez une solide expérience managériale avec une approche pédagogique et inspirante.
* Vous faites preuve d’une sensibilité artistique et goût prononcé pour l’univers du luxe et du parfum.
* Vous avez l’esprit analytique et faites preuve de proactivité pour optimiser les performances commerciales.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez la capacité d’évoluer dans un environnement dynamique.
* Vous avez le sens inné du service client.
* Vous avez d’excellentes compétences relationnelles pour créer des liens durables avec la clientèle et l’équipe.
* Vous avez une écoute active et faites preuve d’empathie pour garantir une expérience client d’exception.
* Vous avez une présentation soignée et l’expression orale éloquente.

Expérience

* Vous possédez une expérience comprise entre 2 et 5 ans dans la gestion d’une boutique premium ou luxe.
* Vous maitrisez les outils CRM, Pack Office et aisance avec les solutions digitales.
* Vous êtes bilingue français/anglais, toute autre langue est un atout.