Chef de salle opérationnelle

Détails de l'offre

Famille de métiers Prévention et sécurité civile > Sapeurs-pompiers Grade(s) recherché(s) Lieutenant de 2nde classe de SPP
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Dans le cadre des référentiels des systèmes d’information et de communication (SIC), un chef de salle opérationnelle a pour mission d’assurer la responsabilité et le fonctionnement de la salle opérationnelle durant son activité.

• Avantages professionnels et sociaux :
- IFTS ;
- 10 chèques déjeuner par mois ;
- Possibilité d’adhérer à l’amicale de la Direction et au comité des œuvres sociales Missions / conditions d'exercice - Encadrer et coordonner l’activité des opérateurs et des chefs opérateurs de salle opérationnelle :
Agir dans un environnement professionnel réglementé ;
Diriger le personnel de la salle opérationnelle ;
Gérer les situations impactant l’effectif de la garde ;
Contrôler l’activité des opérateurs et chef opérateurs ;
Superviser le traitement des appels ;
Assister et diriger les personnels en cas de difficulté ;
Organiser et répartir les tâches entre le personnel de la salle opérationnelle pendant la période de garde ;
Encadrer la formation de maintien des acquis du personnel de la salle opérationnelle ;
Participer à l’évaluation du personnel de la salle opérationnelle ;
Veiller au respect de la confidentialité des informations traitées ;
Favoriser la cohésion de l’équipe.

- Superviser et exploiter les systèmes d’information et de communication des salles opérationnelles :
S’assurer du fonctionnement des SIC ;
Faire respecter les règles d’exploitation des SIC ;
Garantir la veille des SIC au sein des salles opérationnelles ;
Respecter et faire respecter strictement les règles de sécurité des systèmes d’information (SSI) ;
Gérer les priorités, les flux et les délais de traitement des informations ;
Identifier les mises à jour nécessaires des bases de données opérationnelles et rendre compte à la hiérarchie et / ou aux services compétents ;
Identifier les dysfonctionnements des SIC et les signaler à la hiérarchie et / ou aux services compétents ;
Pallier les défaillances des réseaux, conformément aux procédures définies, pour assurer une continuité opérationnelle.

- Coordonner l’activité opérationnelle de la salle :
Maîtriser l’environnement opérationnel ;
Assurer la continuité du service par le passage des consignes et des informations et les compléter au besoin ;
Gérer l’activité de la salle opérationnelle ;
Superviser et adapter, le cas échéant, l’engagement des moyens ;
Arbitrer si nécessaire le déclenchement et l’engagement des moyens ;
Proposer et mettre en œuvre le renforcement du nombre d’opérateurs suivant l’activité opérationnelle ;
Veiller la situation des moyens et des interventions en cours au moyen du système de gestion opérationnelle ;
Exploiter les banques de données opérationnelles ;
Veiller à la satisfaction des besoins exprimés ;
Veiller au maintien de la couverture opérationnelle ;
Organiser et mettre en œuvre l’activation de la salle de débordement en cas d’appels multiples.

- Assurer la remonté de l'information :
Rendre compte à la hiérarchie de toute situation pouvant impacter le fonctionnement nominal de la salle ;
Assurer le suivi et le traitement des messages à caractère opérationnel et administratif ;
Etablir des points de situation en cours d’opération ;
Rendre compte à la hiérarchie ;
Informer les autorités ;
Rédiger des synthèses ;
Répondre aux sollicitations des médias en fonction des consignes définies ;
Renseigner et échanger des informations avec les services partenaires (échange entre salles opérationnelles). Profils recherchés Etre titulaire de la formation d’opérateur de salle opérationnelle, ou avoir suivi le module de compréhension de l’emploi d’opérateur de salle opérationnelle et de ses outils, dont la durée et le contenu sont définis par le service concerné