* Mise en œuvre d'une démarche qualité ou un système de management de la qualité qui vise la satisfaction des clients et la performance.
* Il, elle veillera à une conformité des procédures de l'entreprise aux exigences des clients, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives.
* Il, elle formalisera le processus qualité et devra concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques.
* Il, elle devra décliner les éléments du schéma directeur : objectifs, délais, stratégie (plans d'action, plans de communication).
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