Ingénieur support/ingénieure support

🚀 [CDI] Ingénieur.e Support & Déploiement Applicatif – Secteur Environnement


Notre client, acteur majeur du secteur de l’environnement et des services aux collectivités, recherche un Ingénieur Support & Déploiement Applicatif dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version applicative à échelle nationale.


🎯 Vos missions seront réparties comme suit :

🔹 Assistance technique & support N3 (50%)

* Analyse fonctionnelle des bases pour les montées de version (requêtage, extractions),
* Paramétrage technique de l’application (poste serveur, réseau, métrologie),
* Réalisation des upgrades en Pré-prod + recette technico-fonctionnelle,
* Support au démarrage des sites (avec déplacements terrain),
* Suivi des pilotes & échanges avec les équipes DSI (DBA, intégration),
* Audits techniques/fonctionnels des sites en difficulté,
* Déploiement & paramétrage de la solution mobile (Android).

🔹 Support de niveau 2 (30%)

* Hotline quotidienne, formation continue des référents,
* Supervision mobile via MDM SOTI,
* Gestion des incidents via ServiceNow.

🔹 Partie projet (20%)

* Réception & tests des nouvelles versions du progiciel,
* Rédaction des PVs de recette,
* Normalisation de nouveaux équipements (bornes de métrologie, capteurs...).

📄 Livrables attendus :

* Documents d’audit,
* Scénarios de test et PV de recette,
* Documentations utilisateurs,
* Reportings d'incidents.

💡 Profil recherché :

* Expérience significative sur des environnements applicatifs techniques,
* Bonnes notions réseaux, systèmes (Windows/SQL), serveurs,
* Appétence terrain et esprit d’analyse,
* Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs fonctionnels et techniques,
* Autonomie, rigueur et sens du service.


📍Localisation : Île-de-France + déplacements ponctuels (sites régionaux)

📅 Contrat : CDI

📢 Secteur : Environnement / Service public / Industrie

🏁 Disponibilité : Dès que possible


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