Assistant cellule satisfaction client h/f

Votre mission : Vous participez à la résolution des différents litiges clients et à la gestion des retours en assurant la partie administrative de la logistique.
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
- Vous saisissez les commandes de garanties et de litiges
- Vous faites des demandes de réduction de délai au service approvisionnement pour répondre le plus rapidement possible au litige client
- Vous suivez le portefeuille de commandes litiges / garanties, renseignez les actions menées dans le CRM et tenez informé les clients tout au long de la résolution du litige
- Vous saisissez les demandes de retour conforme et non-conforme selon les procédures
- Vous organisez le cas échant les retours des produits avec le service transport
- Vous suivez et relancez le portefeuille des retours
Mission en intérim d'un mois et demi à pourvoir à partir du novembre 2023
Rémunération selon profil et expérience : 14EUR30/HT + tickets restaurant 11EUR/JT
Mission à pourvoir au plus vite jusqu'au 1 décembre
37.5 heures
9h12H - 13h/17h30

Pour mener à bien les missions de ce poste,
- vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
- vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un CRM
- Vous êtes à l'écoute et avez le sens du service client
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.

Votre agence Menway Emploi de Montluel [acteur local du marché du travail] OU [spécialiste du [secteur d'activité]], met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un ASSISTANT CELLULE SATISFACTION CLIENT h/f dans le cadre d'une mission.