Responsable d'applications

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Informations générales

Intitulé de l'offre : Responsable d'applicationsRéférence de l'offre : P 2024 05 544Nature du poste : Permanent vacantFilière : TechniqueCatégorie : ACadre d'emploi : Ingénieurs territoriauxTemps de travail : Temps completDate limite de candidature : 29/06/2024

Affectation

Direction : DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION MUTUALISEEService / UT : SERVICE PROJETS ET APPLICATIONSLieu de travail : Saint-Denis (Siège)

Environnement Professionnel

A proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de 450 000 habitants, composé des villes d’Aubervilliers, Epinay-sur-Seine, La Courneuve, L’Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et Villetaneuse. Elles sont fédérées autour d’un projet commun, sur un espace qui connaît des mutations inédites en région parisienne. Plaine Commune exerce des activités essentielles comme l'aménagement urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace public : propreté, espaces verts, lecture publique, emploi...).

Afin de doter les services publics d’infrastructures informatiques performantes, la direction des systèmes d’information mutualisés de Plaine Commune pilote les systèmes d’information, la gestion administrative et financière, et un portefeuille de projets informatiques pour le compte de 4 entités : l’établissement public territorial Plaine Commune, la Ville de Saint-Denis, la Ville de Villetaneuse, et la Ville de l’Ile-Saint-Denis.

Finalités / Missions / activités

Le.la responsable d’applications est l’interlocuteur.trice privilégié.e des directions utilisatrices. Sous l’autorité du Responsable du patrimoine applicatif, il.elle maintient en conditions opérationnelles un portefeuille d'applications (progiciels métiers et bureautique spécialisée). A ce titre, il.elle s’assure du bon fonctionnement des solutions logicielles et de leurs mises à jour en respectant les orientations, les méthodes de fonctionnement, les processus et les contrats de service. Il.elle contribue à la construction et à l’évolution du SI en proposant des améliorations, en participant à la gestion des propositions et des projets d’adaptation.

Activités principales

Suivi de la maintenance applicative et des évolutions

1. Recueillir et qualifier les besoins de maintenance corrective, évolutive et préventive du SI
2. Gérer les changements applicatifs, organiser les déploiements avec l'éditeur, les utilisateurs et/ou l’administrateur fonctionnel ainsi que les équipes DSIM
3. Appliquer un mode « projet » pour les changements applicatifs significatifs (ajout d’un module, extension d’une application à d’autres entités…)
4. Analyser les risques et les impacts sur la plate-forme en production
5. Réaliser la recette technique, superviser la recette fonctionnelle et traiter les anomalies

Maintien en conditions opérationnelles

6. Prendre en charge les incidents escaladés (niveau 2) et les demandes de service applicatives, contribuer à la résolution des problèmes
7. Contribuer à la relation client, gérer la communication durant les phases de changement et d’incident applicatif
8. Participer à l’industrialisation de la production
9. Assurer le reporting régulier et sur demande de l’activité, contribuer à l’établissement des indicateurs

Missions transversales

10. Maintenir le référentiel documentaire applicatif
11. Maintenir les connaissances techniques nécessaires à la pérennité de l’application
12. Effectuer une veille technologique sur les applications des collectivités et leurs composants
13. Contribuer à la préparation du budget
14. Rédiger les contrats de maintenance faisant suite aux contrats de mise en place de nouvelles applications

Activités occasionnelles

15. Contribuer à la continuité du service en l’absence de collègues et/ou du-de la Responsable

Profil recherché et compétences requises

Niveau d'études : Bac+5 à dominante informatique

Formation d'ingénieur ou expérience de 3 à 5 ans dans le domaine des SI

Savoirs

16. Connaissances en gestion de projet / ITIL
17. Administration fonctionnelle des logiciels métiers et plateformes d’incidents
18. Architecture SI métier et fonctionnelle, produits et marché informatiques
19. Sécurité, standards et normes applicables, RGPD
20. Achat public

Savoir-faire

21. Diagnostiquer les dysfonctionnements
22. Rédaction de cahiers des charges
23. Mettre en œuvre les normes et processus définis

Savoir-être

24. Rigoureux, autonome, excellent relationnel
25. Sens du service client
26. Sens du résultat