Cadre d'emploi du poste :
Catégorie C – filière administrative ou technique
Direction Sports et Jeunesse / Service Piscines-Patinoire / secteur « Administration, Accueil et Régie »
Rattaché au responsable du secteur « Administration, Accueil et Régie »
Agent assurant des missions d’accueil, de caisse, d’entretien et régisseur suppléant au sein des équipements sportifs de La Roche-sur-Yon Agglomération.
Accueil-administration :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des publics fréquentant les équipements sportifs de La Roche-sur-Yon Agglomération ;
- Actualisation et transmission des informations liées à l’accueil et au fonctionnement de l'équipement (affichage hall, panneaux lumineux, informations diverses), en lien avec le responsable du secteur ;
- Assurer diverses tâches administratives en liaison avec le responsable de secteur ;
- Contribuer à assurer la communication des actions promotionnelles mises en place par la direction et informer les usagers sur la tarification, la vente en ligne, … ;
- Participation et application des différentes procédures validées par la direction (règlement intérieur, Plan d’Organisation de la Surveillance et des Secours, procédure incendie, protocole de nettoyage, etc…) ;
- Gestion du contrôle d’accès et suivi de la fréquentation.
En l’absence du responsable du secteur Administration et Régie :
- Suivi du courrier entrant et sortant, enregistrement,
- Suivi du bon fonctionnement du contrôle d’accès
- Gestion et suivi des inscriptions en ligne ;
- Suivi du panneau d'information (informations internes sur les deux équipements sportifs de l’Agglomération),
Comptabilité :
- Suivi et encaissement des différentes recettes liées à la fréquentation de l'équipement (encaissement des entrées, cours collectifs, délivrance de titres, facturation), ainsi que de toute autre recette résultant de l'exploitation de ce dernier (produits dérivés, etc...) en qualité de mandataire ;
- Suivi des remboursements des cours collectifs, attestations de paiement …, suivi des inscriptions en ligne ;
- Participer à la régie du complexe Le Cap et de la piscine Sud (gestion du compte DFT Net occasionnellement, monnaie et dépôt régie)
En l’absence du responsable du secteur Administration et Régie
- Assure la régie des piscines et de la patinoire, au niveau de la trésorerie principale et générale (facturation, encaissement,..) et Gestion du compte de dépôt de fonds (gestion d’un compte DFT Net).
- Gestion des paiements en ligne,
- Facturation interne : facturation groupes, centre de loisirs …, vérification paiements
Entretien des locaux :
- Contribuer à assurer le nettoyage de l’espace Accueil (et locaux annexes) des établissements sportifs de La Roche-sur-Yon Agglomération (principalement dans l’équipement d’affectation) ;
- Participation ponctuelle à l’entretien complet de l’équipement notamment lors des vidanges des bassins
Horaires, contraintes et difficultés :
- Horaires selon planning incluant des embauches dès 8 heures, des débauches tardives (jusqu'à minuit), ainsi que des week-ends : 1 sur 2.
- Travail avec des produits d'entretien (certains produits chimiques), en atmosphère chaude et humide,
- Travail au contact de publics variés,
- Moyenne de 35 heures hebdomadaires en rotation selon le planning annuel,
- Plannings de travail pendant les vacances scolaires modifiés (volume plus important d'heures d'ouverture au public) tout en respectant une moyenne hebdomadaire de 35 heures ; plannings pouvant être modifiés toute l’année en fonction des formations et absences diverses ;
- Périodes de congés à prendre de manière prioritaire durant les vacances scolaires,
- Aptitude physique aux opérations quotidiennes, petits travaux éventuels, manutentions diverses de matériel et charges lourdes (ponctuellement).
Professionnelles :
- Maîtriser les outils de gestion liés au contrôle d’accès (planification, encaissement, gestion clients…),
- Maîtriser des notions minimum de comptabilité et de tenue d'une régie (recettes journalières importantes),
- Sens aigu de l'accueil, de la promotion et de l'image du service rendu à la clientèle avec un souci permanent de l’amélioration de la qualité des prestations proposées,
- Savoir argumenter et assurer la promotion des événements liés au fonctionnement des équipements sportifs,
- Ponctualité, disponibilité, avoir le sens de l'organisation du travail en autonomie,
- Concilier un esprit commercial avec un esprit de rigueur dans le souci du respect du règlement intérieur par les usagers,
- Appliquer soi-même les règles de sécurité et d'hygiène et les faire respecter aux usagers,
- Capacité d'adaptation et de réactivité face aux situations d’urgence.
Personnelles
- Dynamique, accueillant.e, communicant.e,
- Avoir l’esprit d’initiative et le sens des responsabilités, capacité d'adaptation et de réactivité, sens des relations humaines,
- Rigueur alliée à un savoir-faire adaptés aux publics
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