Chargé(e) support helpdesk f/h

Dans le cadre du développement de nos activités en Ile-De-France (secteur défense), nous recrutons un(e) Chargé(e) Support Helpdesk F/H.

Au sein de CHELA+, vous serez le moteur pour mener à bien nos projets avec succès.

Vos Missions au Quotidien :

* Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2)
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
* Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques
* Documenter les interventions et mises à jour dans l’outil de ticketing
* Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel
* Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité


Et si c'était vous ?

* Vous êtes diplômé(e) en informatique, avec un intérêt marqué pour le dépannage et l’assistance aux utilisateurs
* Vous justifiez d'une expérience de 2 ans au moins en helpdesk et suivi de procédures
* Vous possédez des connaissances de base des systèmes d’exploitation Windows et Linux
* Vous possédez une compréhension des réseaux et des notions en sécurité informatique
* Vous maitrisez les outils helpdesk (ticketing, wiki, suivi de procédures)
* Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et du service
* Vous êtes de nationalité française obligatoire pour accéder aux données sensibles

Rejoignez CHELA+ et participez activement au développement de systèmes critiques dans un environnement exigeant et innovant.


Découvrez l'Univers de CHELA+

Fondée en 1997, CHELA+ est bien plus qu'une entreprise. C'est une communauté de passionné(e)s de la technologie, de l'innovation et de l'excellence et nous sommes fiers de notre réputation dans les domaines de l’ingénierie et de l’IT.

Pourquoi choisir CHELA+ ?

Au sein de CHELA+, nous croyons en l'innovation, la réactivité et la proximité. Notre culture d'entreprise est basée sur :

* Innovation : Nous encourageons constamment la mise à jour de nos compétences et l'adoption des dernières technologies.
* Réactivité : Dans un marché global et compétitif, notre réactivité est essentielle pour servir au mieux nos clients et nos collaborateur(rice)s.
* Proximité : Nous basons nos relations sur le respect, l'écoute et la considération, avec une communication durable ainsi qu’un suivi personnalisé et régulier de nos collaborateur(rice)s.

Vos Avantages au sein de CHELA+

* Opportunités de Carrière et Accompagnements : Nous investissons dans votre développement professionnel pour vous aider à atteindre vos objectifs. Au sein de CHELA+, nous encourageons la croissance des compétences et des connaissances de nos collaborateur(rice)s en offrant un large éventail de programmes de formations.
* Responsabilité Sociale : CHELA+ s'engage à créer un impact positif sur la société, à favoriser l'égalité des chances et à préserver l'environnement. Nous sommes également certifiées ISO 14001 (Environnement). CHELA+ a obtenu un score de 100/100 en 2024 à l’Index égalité femmes-hommes, mettant en lumière le respect de la parité et de l'égalité salariale. Nous nous engageons activement dans des projets associatifs visant à soutenir diverses causes.
* Épanouissement au Travail : Nous instaurons une relation de confiance avec nos collaborateur(rice)s pour une collaboration durable. Nous mettons également l’accent sur la conciliation vie privée/vie professionnelle.
* Package salarial attractif.



Nous aimons à rappeler cette citation de Steve Jobs : « Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultat du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe. »

Au sein de CHELA+, nous croyons que l’innovation et la technologie contribueront en un avenir meilleur. Rejoignez-nous pour contribuer à ce changement !