Nous recherchons pour notre client, un groupe spécialisé dans le conseil et l'accompagnement d'entreprises, recherche pour son service technique automobile, un CONSEILLER TECHNIQUE H/F
Basé au Centre d'assistance technique dans les Hauts de Seine (92), vous avez pour charge d'assistez à distance (par téléphone) des professionnels du réseau automobile (techniciens, chef d'atelier) pour toutes leurs demandes techniques.
Analyse et qualification des demandes des techniciens
Recherche et proposition de solutions techniques appropriées en vous appuyant sur vos compétences, votre expérience et nos bases documentaires
Participation à l'enrichissement de la base de connaissances interne
Remontées et suivis des difficultés rencontrées par les appelants
En complément, vous gérez des demandes de prises en charge au titre de la garantie :
Analyse du devis de réparation dans le cadre de la garantie constructeur
Echanges/validation avec le concessionnaire
Acceptation ou refus de la prise en charge
Tout autant de missions qui composeront vos journées.
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