Conseiller relation client h/f mions/vaulx en velin

Conseiller Relation Client H/F MIONS/VAULX EN VELIN, Mions

KELLY FINANCE RECRUTE pour son client, acteur bancaire de premier plan, un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir dès que possible sur Mions puis sur Vaulx en Velin (déménagement en juillet).

* Type de Contrat : intérim 3 mois puis CDD
* Salaire de 2100€
* Lieu de travail : Mions, puis déménagement de l’entreprise sur Vaulx en Velin en juillet.
* Horaires : 35H/semaine ; du lundi au samedi ; 2 plages horaires de 8H30 à 17H30 ou de 11H00 à 19H00
* Remboursement 50% titre de transport sur justificatif
* Prime de transport selon le véhicule utilisé
* Environnement de travail en open space
* Télétravail : oui sous conditions

Responsabilités :
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients.
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention/livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens).
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’.
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.


Votre profil :
Vous êtes diplômé d’un Bac +2, vous avez une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile, vous possédez une première expérience relation client.
Ce poste est fait pour vous !


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