La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à Marseille et qui emploie environ 800 collaborateurs.
Elle assure la gestion du régime spécial de prévoyance et de retraite des agents et des ex-agents au statut SNCF, et verse à ce titre 7 milliards d’euros par an de prestations à plus de 450.000 bénéficiaires.
Elle gère également les accidents du travail et maladies professionnelles des agents statutaires par mandat de la SNCF.
Depuis novembre 2024, en lien avec l’ouverture à la concurrence du secteur, elle gère la portabilité du régime spécial de retraite pour les salariés au statut transférés hors SNCF et, par délégation de la Cnam, l’assurance maladie des salariés de la branche ferroviaire affiliés au régime général (environ 70.000 bénéficiaires).
Avantages :
* Gratification forfaitaire annuelle ( équivalente à un mois de salaire)
* Allocation de vacances (équivalente à un mois de salaire versée 2 fois par an)
* Prime d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec abondement de
l’employeur
* Accès à une salle de sport dans les locaux du siège
* Accès aux prestation sociales du CSE
* Restaurant d’entreprise dans les locaux du siège
* 75% transports
Au sein de la sous-direction de Relation de Service Qualité et Proximité, le Département Réseau Proximité et Relation Téléphonique couvre l’ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion). Un maillage territorial structuré autour de 12 antennes réparties sur la France, dont 7 contrôles médicaux de proximité (CMP), et gérant plusieurs typologies d’activités et tous les canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, visio pour apporter informations et conseils maladie, retraite et prévention / traitement de remboursement de feuilles de soins, traitement de courriers/courriels et réalisation de tâches de contrôle et de supervision).
Antenne de Marseille
Envie de vous former à un métier utile, au cœur du service public ? Rejoignez notre équipe à Marseille en tant que Gestionnaire de la relation assuré en alternance !
Vous intégrerez une équipe dynamique composée de :
3 gestionnaires de la relation de service
2 gestionnaires du service médical
1 animatrice de site
1 responsable d’antenne
Votre mission principale : accueillir, orienter et accompagner administrativement les assurés, en lien avec les équipes en place, dans un esprit de service et de proximité.
Imaginez qu’un dossier maladie ne soit pas traité ou qu’une retraite soit versée en retard… Impossible ! Un assuré souhaite connaître ses droits après un accident sur son lieu de travail, une autre attend son premier enfant et ignore les démarches à suivre ? Votre mission consiste à les guider. Vous êtes celui/celle qui va garantir l’accès aux droits, assurer le paiement des différentes prestations et le recouvrement des cotisations.
Sous la supervision directe du responsable régional Méditerranée et du pilote de l’activité CMP, vous serez impliqué(e) dans les activités suivantes :
- Assurer l’accueil des affiliés,
- Répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d’activité de la CPR afin de les informer et les conseiller sur les offres de service de la caisse adaptées à leur profil.
- Effectuer des tâches de back-office (rédaction de notes ou documents, enregistrements de dossiers dans les outils adhoc …)
- Traiter des demandes téléphoniques et assurer une démarche pro active en réalisant des appels sortants qui s’inscrivent dans la stratégie au préalablement définie par la caisse
- Participer à un évènement extérieur le cas échéant avec un ou plusieurs collaborateurs de l’antenne
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