Responsable d'exploitation (h/f)

Mission

Interaction recherche pour son client en e-commerce à Beauchamp un responsable d'Exploitation.
Il a pour responsabilité d'assurer la coordination des opérations logistiques des biens et marchandises afin de garantir la continuité de la chaine de production de son site d'appartenance.
Manager et animer l'équipe sous sa responsabilité, en lien avec le/la Responsable du site et le Directeur d'Exploitation :
o définir et mettre en oeuvre l'organisation du travail,
o analyser, mettre en place un plan d'action ad hoc et communiquer les litiges,
o animer des réunions d'échange et d'information sur l'activité, dans le cadre notamment de l'Ex-cellence Opérationnelle,
o définir les objectifs annuels des équipes,
o être garant(e) de la sécurité des équipes.
- Manager les opérations et s'assurer de la productivité :
o assurer le pilotage et l'optimisation des activités et flux de marchandises,
o accompagner le/la Responsable de Site dans la gestion du PNL,
o organiser et contrôler l'activité conformément aux procédures de la société en lien avec les at-tentes du client (KPI),
o rationaliser les coûts,
o s'assurer de la bonne communication des documents au client et de la satisfaction des attentes du client,
o Favoriser les échanges, à la fois opérationnels et téléphoniques, avec les clients en anglais
o définir et suivre des indicateurs de performance et de pilotage.
- Manager les Chefs d'équipes :
o assurer l'information et animer les flux de communication,
o s'assurer que les outils mis à disposition sont utilisés et maintenus à jour (performance board, matrice de polyvalence,...)
o garantir le climat social et veiller au management de proximité.
- Identifier les dysfonctionnements ou anomalies rencontrés et est force de proposition sur la mise en place d'un processus d'amélioration continue.
- Assister dans ses missions le/la Directeur d'Exploitation ou Responsable de Site afin de garantir la pro-ductivité des équipes et d'assurer la satisfaction du client.
- Formaliser les reportings et être le garant du développement d'une stratégie efficiente
Comportemental :
- Sens de la clientèle
Technique :
- Bac /5 dans le domaine de la Logistique
- Expérience de plusieurs années réussie sur un poste similaire
- Management d'une équipe de Chefs d'Équipe
- Maitrise de l'Anglais souhaitée
Informations complémentaires
- Sérieux & rigueur
- Sens de l'organisation & autonomie
- Bon relationnel
- Sens de la communication
- Qualités managériales de terrain
- Connaissance du domaine d'activité
- Bonne maitrise du pack office informatique
Salaire : de EUR à EUR par ANNEE + .