Responsable support client/sav h/f

Le poste de Responsable Support Client/SAV H/F



Dans le cadre de ce recrutement, vous serez amené à faire les missions suivantes :

* Mission d'assurer le suivi SAV des produits vendus aux clients, dépannage des machines s garanties ;
* Formation à distance des clients pour les familiariser à l'usage des produits ;
* Rédaction de fiche technique, bulletin technique et tutos vidéo ;
* Test de matériel lors de la réception ;
* Suivi de la relation client.


Vous souhaitez intégrer une PME ayant une ambiance familiale. Nous offrons un environnement de travail stimulant, ainsi qu'une rémunération compétitive correspondant à votre expérience et à vos compétences.


Le profil recherché

* Vous êtes issu d'une formation Ingénieur ou vous êtes au moins un Technicien Confirmé ;
* Vous avez des compétences en programmation et vous êtes intéressé par le côté formateur ;
* Vous êtes capable de converser en français et en anglais de manière fluide ;
* Vous êtes capable de diagnostiquer une panne à distance ;
* Vous êtes compétent en programmation ;
* Vous êtes compétent sur les imprimantes 3D ainsi que sur la découpe laser.


L'entreprise

Notre client est une PME de 15 personnes spécialisée dans la conception, la fabrication ainsi que la commercialisation de matériels pédagogiques destinés à l'enseignement technologique et aux fablabs. Cette structure fabrique et propose à ses clients divers produits tel que : Des robots d'apprentissage à la programmation, imprimantes 3D, machine de découpe numérique et laser...

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